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# Network Support Engineer

- **Company:** TRONTEQ GmbH
- **Location:** Reutlingen, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** IEEE 802.1X, Application Notes, Ethernet, Internet Group Management Protocols, Message Queuing Telemetry Transport (MQTT), Multicasting, Wireshark, Virtual Local Area Networks, Openapi, Information Technology, Network Support
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--Network-Support-Engineer-Reutlingen-TRONTEQ-GmbH--14606751-inline.html

## About the Role

* Ausbildung oder Studium in Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik, alternativ vergleichbare Praxis
 * 2+ Jahre Netzwerk-Support, sicher in Ethernet, VLAN, RSTP, IGMP und QoS
 * Erfahrung mit Managed Switches und Wireshark
 * Strukturiert, lösungsorientiert, kundennah
 * Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden im In- und Ausland
 * Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
 * Französisch-, Spanischkenntnisse von Vorteil

Von Vorteil

 * Kentniss über Protokolle wie IEEE 802.1X, MQTT, OpenAPI
 * Fahrzeug-IT im ÖPNV (Fahrgastinformation, Ticketing, Video)

## Description

Einleitung

TRONTEQ GmbH ist ein deutscher Hersteller und Spezialist für robuste M12-Ethernet-Switches der Produktlinie ROQSTAR für Fahrzeuge des öffentlichen Nahverkehrs - Busse, Straßenbahnen und Stadtbahnen. Unsere Produkte sind EN-50155- und ITxPT-zertifiziert und weltweit im Einsatz. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Pre- & Aftersales Network Specialist, der unsere Kunden technisch von der Konzeptphase bis zum laufenden Betrieb begleitet.

Ihre Aufgaben

 * Support: Anfragen von Verkehrsbetrieben, Herstellern, Integratoren und Vertrieb per Ticket, E-Mail und Telefon
 * Fehleranalyse: Netzwerkprobleme (Layer 2/3, VLAN, Multicast, Redundanz, PoE) anhand von Logs und Paketmitschnitten lösen
 * Konfiguration: Switch-Konfigurationen erstellen, Inbetriebnahme und Abnahmetests begleiten
 * Eskalation und RMA: Komplexe Fälle und wiederkehrende Fehlerbilder an Entwicklung und Fertigung geben, Bearbeitung von RMA Fällen
 * Wissensaufbau: Knowledge Base, Anwendungshinweise und Demo-Setups pflegen
 * Vertriebsunterstützung: Technische Fragen in Ausschreibungen und Angeboten beantworten, Pilotprojekte begleiten
 * Dokumentation: Supportfälle im Ticketsystem nachvollziehbar festhalten

Ihr Profil

 * Ausbildung oder Studium in Informatik, Elektro- oder Nachrichtentechnik, alternativ vergleichbare Praxis
 * 2+ Jahre Netzwerk-Support, sicher in Ethernet, VLAN, RSTP, IGMP und QoS
 * Erfahrung mit Managed Switches und Wireshark
 * Strukturiert, lösungsorientiert, kundennah
 * Reisebereitschaft für Einsätze bei Kunden im In- und Ausland
 * Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
 * Französisch-, Spanischkenntnisse von Vorteil

Von Vorteil

 * Kentniss über Protokolle wie IEEE 802.1X, MQTT, OpenAPI
 * Fahrzeug-IT im ÖPNV (Fahrgastinformation, Ticketing, Video)

Wir bieten

 * Verantwortung in einem spezialisierten, international wachsenden Unternehmen der ÖPNV-Branche
 * Direkter Einfluss auf Kundenzufriedenheit und Produktqualität
 * Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
 * Raum für fachliche Weiterentwicklung im Bereich Netzwerktechnik für Fahrzeuganwendungen

Weitere Informationen

TRONTEQ GmbH

Hölzlestr. 3
72768 Reutlingen
https://www.tronteq.com/work-at-tronteq