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# Functional CRM Consultant

- **Company:** Georg Thieme Verlag KG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Confluence, JIRA, Microsoft Azure, Middleware, Automation of Marketing, Microsoft Dynamics, Scrum Methodology, Standard Sql, SAP (Applications)
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=2bd6b512c53a929b

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung (ca. 5+ Jahre) im CRM-Umfeld mit Fokus auf komplexe Systemlandschaften und Transformationsprojekte
 * Tiefes Verständnis von End-to-End CRM-Prozessen, insbesondere in Sales, Marketing Automation und Customer Service
 * Ausgeprägte Erfahrung im Requirements Engineering und in der Modellierung von Business-Prozessen
 * Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, Confluence oder Azure DevOps sowie Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (Scrum)
 * Gutes technisches Verständnis von Integrationen (z. B. APIs, Middleware) und CRM-Plattformen wie Microsoft Dynamics 365 und SAP
 * Idealerweise Kenntnisse der Microsoft Power Platform, PowerPages und Grundlagen in SQL
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
 * Starke Kommunikationsfähigkeit, Consulting Mindset sowie die Fähigkeit, zwischen Business und IT zu übersetzen

## Description

* Du übernimmst End-to-End-Verantwortung für Requirements Engineering in enger Zusammenarbeit mit unseren Business Stakeholdern aus Sales, Marketing und Service
 * Du übersetzt fachliche Anforderungen in klare, strukturierte Spezifikationen (z. B. Epics, User Stories und Acceptance Criteria in Jira oder Confluence)
 * Du fungierst als Brücke zwischen Business und Entwicklungsteam und stellst sicher, dass Anforderungen verständlich, umsetzbar und konsistent sind
 * Du treibst die Harmonisierung unserer bestehenden CRM-Landschaft und begleitest die Transformation hin zu einer einheitlichen Dynamics 365 Plattform
 * Du stellst die Qualität und Konsistenz von Lösungen über verschiedene Systeme, Teams und externe Partner hinweg sicher
 * Du identifizierst proaktiv Optimierungspotenziale in Prozessen, Datenmodellen und Systemnutzung


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