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# IT Service Qualitätskoordinator

- **Company:** Rheinmetall
- **Location:** Kiel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Information Technology
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d30538787ff9a79e

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik, Ingenieurwesen, Informationstechnik oder vergleichbar
 * Berufserfahrung im IT-Bereich beispielsweise als IT-Service-Manager (m/w/d), Applikationsmanager (m/w/d) oder IT-Infrastruktur-Manager (m/w/d)
 * Fundierte Kenntnisse im Onsite Support, Applikationsmanagement und IT-Service-Level-Management
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
 * Grundlegende Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

## Description

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

 * Unterstützung bei Serviceanfragen für die operative IT-Infrastruktur sowie bei Anwendungsanforderungen an den zentralen IT-Anbieter, insbesondere im Bereich Fertigung und Produktion
 * Steuerung und Koordination von IT-Serviceanfragen, um definierte Ergebnisse zu erzielen und ein hohes Maß an Servicequalität sicherzustellen
 * Einrichtung und Pflege einer Statusverfolgung für Serviceabrufe im Zusammenhang mit der operativen IT-Infrastruktur und Anwendungsanforderungen
 * Aufrechterhaltung der allgemeinen Statustransparenz
 * Bearbeitung und Eskalation von Servicequalitätsproblemen bei IT-Serviceanfragen
 * Unterstützung der Bereiche Produktion und Operations im Zusammenhang mit IT-Anforderungen in der Fertigung
 * Aufbau eines fundierten Verständnisses der lokalen IT-Infrastruktur und der vorhandenen IT-Services
 * IT-Service-Koordination für unternehmenseigene Anwendungen
 * Unterstützung lokaler Abteilungen bei der Anforderung von Standard-Services


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