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# Werkstudent Customer Experience & Generative KI im Business Marketing

- **Company:** HypoVereinsbank
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Internship
- **Salary:** €37,565.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Excel, Artificial Intelligence, Big Data, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint, Power BI, Microsoft Power Automate, Prompt Engineering
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=c63284c184761108

## About the Role

* Du studierst im Bereich Marketing, Kommunikationswissenschaften, Künstliche Intelligenz, Psychologie oder einem verwandten Studiengang.
 * Du bringst bereits erste praktische Erfahrungen (z. B. durch Praktika, Werkstudierendentätigkeiten oder Projekte) im Marketing-, CX- oder KI-Umfeld mit.
 * Du hast ein ausgeprägtes Interesse an kundenzentrierten Strategien, datengetriebenem Arbeiten, Prozessanalyse und Generativer KI.
 * Du hast erste praktische Berührungspunkte mit KI-Tools (z. B. ChatGPT, MS CoPilot, Google AI Studio, Canva), Prompt Engineering und Agentic AI.
 * Du arbeitest analytisch, strukturiert und eigenständig und übernimmst gerne Verantwortung für eigene Themenbereiche.
 * Du bist sicher im Umgang mit MS Office 385 (insbesondere PowerPoint & Excel, aber auch PowerBI & PowerAutomate).
 * Du kommunizierst klar und präzise auf Deutsch und Englisch.
 * Du bist ein:e proaktive:r Teamplayer:in, der/die Themen vorantreibt und Ideen einbringt.

## Description

* Du arbeitest aktiv an konkreten Projekten zur Weiterentwicklung unserer Kundenzufriedenheitsmessung mit und analysierst relevante Touchpoints.
 * Du konzipierst und entwickelst gemeinsam mit dem Team Use Cases für den Einsatz von Generativer KI im Marketing, z. B. für Content-Erstellung und Automatisierung.
 * Du übernimmst eigenverantwortlich Teilprojekte aus beiden Bereichen - von der Analyse, über Konzeption bis hin zur Umsetzung.
 * Du automatisierst Prozesse mithilfe von Microsoft Power Automate und unterstützt mit erweiterter Prozessanalysen und -Visualisierung die Basis für KI gestützte Automatisierungen.
 * Du erstellst strukturierte Analysen, Präsentationen, PowerBI-Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder.
 * Du unterstützt bei der Weiterentwicklung interner KI-Kompetenzen, z. B. durch die Konzeption und Durchführung von Learning-Formaten oder Guidelines.
 * Du identifizierst und recherchierst eigenständig Trends, Tools und Best Practices im Bereich CX, Marketing und KI und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab.


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