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# Mitarbeiter*in im Künstlersupport - befristet für 2 Jahre

- **Company:** Gesellschaft zur Verwertung von Leistungsschutzrechten mbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Agile Methodology, Confluence, JIRA, Microsoft Office, Data Management
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=d1240c6b482f6d54

## About the Role

* Du brennst für die Arbeit mit Künstler*innen und interessierst dich für Musik-, Film- und Fernsehproduktionen. Gleichzeitig gehst du offen und souverän mit technischen Themen, Daten und Zahlen um.
 * Du kommunizierst klar, zielgruppengerecht und sicher - sowohl schriftlich als auch mündlich.
 * Deine Arbeitsweise ist engagiert, lösungsorientiert und geprägt von Empathie, Teamgeist und einem guten Gespür für unterschiedliche Anliegen.
 * Auch in stressigen Situationen bleibst du ruhig, strukturiert und professionell.
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
 * Du bringst Lernbereitschaft mit - auch für komplexere oder theoretische Themen wie Regelwerke, gesetzliche Veränderungen oder Verteilvorgaben.
 * Im Umgang mit Tools wie MS Office, CRM-Systemen, Confluence und Jira fühlst du dich wohl - oder bist motiviert, dich schnell einzuarbeiten. Natürlich unterstützen wir dich dabei mit entsprechenden Schulungen.
 * Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und gewissenhaft - insbesondere im Umgang mit komplexen Daten und Prozessen.

## Description

* Du übernimmst die primäre Betreuung unserer Kunstschaffenden sowie der internationalen Agenturen und Vertretungen.
 * Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit - oder überzeugst als Quereinsteiger*in mit starken Kommunikationsskills und Freude an Problemlösungen.
 * Du findest dich schnell in neue Tools ein und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
 * Als zentrale Schnittstelle koordinierst du Künstleranfragen intern und sorgst gemeinsam mit den Fachabteilungen für eine schnelle und effiziente Bearbeitung.
 * Du beantwortest Fragen rund um die GVL - z. B. zum Künstlerportal meine.gvl, zum Verteilungsplan oder zu Ausschüttungsterminen - und behältst dabei stets den Überblick sowie die richtige Priorisierung.
 * Komplexere Anliegen erfasst du über unser Ticketsystem (Jira) und leitest sie zielgerichtet an die passenden Fachteams weiter.
 * Du pflegst und aktualisierst Stammdaten in unserem CRM-System und verwaltest die Künstler*innen Profile.
 * Im Rahmen der Qualitätssicherung prüfst du Nachweise. Dabei denkst du kritisch mit und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Prozesse ein.
 * Darüber hinaus wirkst du an neuen Formaten zur Verbesserung der Kommunikation mit unseren Berechtigten mit - etwa durch Videocalls oder Chat-Angebote.


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