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# Support Mitarbeiter ECM/DMS

- **Company:** GREEN IT Digital Process Solutions GmbH
- **Location:** Hagen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Microsoft Office, Windows Servers, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=78916f975bbc128a

## About the Role

* Eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
 * Erfahrung mit dem Support von ECM/DMS-Systemen, idealerweise mit ELO Digital Office oder verwandten Technologien
 * Gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (SQL), Windows-Server und Netzwerktechnik
 * Hands-on-Mentalität - du scheust dich nicht vor Herausforderungen und gibst alles, um die besten Lösungen zu finden
 * Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Die Kund:innen stehen bei dir im Fokus und du bringst eine hohe Kunden- sowie Serviceorientierung mit

## Description

Serviceorientierte IT-Profis die als Support Mitarbeiter ECM/DMS (m/w/d) im Support, die Kunden bei allen technischen Anliegen begleiten und so stabile, sichere und effiziente Systemlandschaften ermöglichen.
Was sind deine Aufgaben?

 * Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
 * Analyse und Behebung technischer Probleme und Anwendungsfehler
 * Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung und Konfiguration der Systeme
 * Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, wie z.B. Consulting oder Entwicklung, zur Fehlerbehebung
 * Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Support-Tickets


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