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# Mitarbeiter/in im Hardware- und Software-Support am Standort Erfurt oder Suhl (5090-111-0302/27)

- **Company:** Thüringer Landesverwaltungsamt
- **Location:** Suhl, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Operational Systems
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=5ed2cea43290872a

## About the Role

Zwingend erforderlich ist:

 * eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Informations- und Telekommunikationssystem-Elektroniker oder als Fachinformatiker - Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung oder

 * durch eine mindestens dreijährige einschlägige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Fähigkeiten und Kenntnisse

 * die Bereitschaft zur Durchführung einer einfachen Sicherheitsüberprüfung (Ü1) (§ 8 Thüringer Sicherheits-überprüfungsgesetz), * durch eine aktuelle dienstliche Beurteilung oder ein aktuelles Arbeitszeugnis nachgewiesene/s

 * Qualität und Verwertbarkeit des Arbeitsergebnisses

 * Arbeitseffizienz

 * Selbstständigkeit und Initiative

 * Zusammenarbeit und teamorientiertes Verhalten

 * Leistungsbereitschaft und Leistungsfähigkeit

 * Verantwortungsbereitschaft

 * Belastbarkeit

 * fachliches Wissen und Können

 * Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Windows10/11, und ggf. Unix/Linux (optional)

 * Fachkenntnisse in der Standard-Office-Anwendung Microsoft Office Professional

 * Hardware-Fachkenntnisse bei Desktops, Notebooks, Monitoren, Druckern, Telefonie

 * Grundkenntnisse ITIL-Standard

 * amtsangemessenes Auftreten

 * Führerschein der Klasse B wünschenswert

## Description

* 1st und 2nd Level Support (Hard- und Software-Support) zur Klärung unterschiedlichster Problemsituationen, insbesondere

 * IT-Nutzerbetreuung über IuK-Hotline und IuK-Ticketsystem

 * Softwarebetreuung (Betriebssystem Linux/Windows mit Standard-Software, -Treiber)

 * Verwaltung von IT-Technik (Bereitstellung/Support für Drucker, Mini-PCs, Monitore, Notebooks etc.)

 * Verwaltung der Telekommunikations-Endgeräte (Bereitstellung/ Support der Festnetztelefone, Mobiltelefone, Fax)

 * Dokumentation im IuK-Ticketsystem (IT-Tickets, IT-Assets, Ansprechpartner)

 * Support der Terminals für die Arbeitszeiterfassung

 * Erteilung von Reparatur- und Wartungsaufträgen

 * Durchführung der Vor-Ort-Services an den Außenstandorten (derzeit Gera, Suhl, Sondershausen, Nordhausen, Eisenberg und Hermsdorf)

 * Betrieb der Telefonanlage, insbesondere

 * Wartung und Pflege von VoIP-TK-Endgeräten

 * Abwicklung von organisatorischen und vertraglichen Belangen für den Betrieb der "Voice over IP"- Telefonie an allen Standorten

 * Dienstleistersteuerung eines externen Infrastrukturanbieters, insbesondere

 * Vertrags- und Leistungsmanagement

 * Service und Qualitätsmanagement

Kommunikation und Schnittstellenfunktion


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