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# Anwenderbetreuer und IT-Liebhaber im User Help Desk

- **Company:** BWI GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €36,800.0 - €46,050.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5926057432

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung
 * Berufserfahrung in den genannten Aufgaben
 * Begeisterte Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Vorkenntnissen (z.B. über Zertifikate) sind willkommen
 * Erfahrungen im Bereich Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Chat etc.
 * Gute Analysefähigkeiten und eine sehr hohe Kundenorientierung, Servicegedanke, Teamplay und Gelassenheit
 * Sicherer Umgang mit Microsoft-Windows und -Office
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit

## Description

* Umfassende Betreuung unseres Kunden durch Annahme aller eingehenden Serviceanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.
 * Qualifizierung und Beantwortung sowie ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen
 * Technischer Anwender-Support
 * Identifizierung, Klassifizierung und Erfassung von Störungen im Ticketsystem
 * Sofortlösung oder Weiterleitung des eröffneten Tickets zur weiteren Bearbeitung
 * Unterrichtung des Kunden über die identifizierte/ entwickelte Lösung

## About BWI GmbH

Du möchtest ein **Teil der digitalen Zukunft Deutschlands** sein? Dann bist du bei der BWI genau richtig. Wir bieten dir das Beste aus zwei Welten: Die berufliche Sicherheit einer 100-prozentigen Bundesgesellschaft und die Leistungsfähigkeit eines IT-Systemhauses, das zu den **größten IT-Unternehmen in Deutschland** zählt.  
  
Unsere Aufgabe ist es Innovationen bei der Bundeswehr und dem Bund voranzutreiben, Probleme zu identifizieren, Lösungen zu erarbeiten und diese zu implementieren. Das ...
**Tech Stack:** .NET, Agile Methodologies, AI Frameworks, C#, Continuous Integration, DevOps, Docker, Elasticsearch, Enterprise Architecture, Flutter, Gitlab, Java, Kubernetes, Python
**Industries:** Consulting, Information Tech

[Company profile](https://www.wearedevelopers.com/companies/3297-bwi-gmbh)

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