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# Agent de Support Informatique Bilingue Allemand H/F

- **Company:** FMS - Facylities Multi services
- **Location:** Saint-Geours-de-Maremne, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Applications, Information Systems, Servicenow
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84449986.html

## About the Role

Vous possédez idéalement unBac +2 en informatique ou équivalent et une première expérience en support utilisateur est appréciée.Une très bonne maitrise de l'allemand à l'oral (C1 min) et un anglais niveau B2 minimum est recquisUne bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciéeUn bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentielsUne organisation efficace et de la rigueur sont attenduesUn excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensablesUne expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plusFMS26, Vous possédez idéalement unBac +2 en informatique ou équivalent et une première expérience en support utilisateur est appréciée.

 * Une très bonne maitrise de l'allemand à l'oral (C1 min) et un anglais niveau B2 minimum est recquis
 * Une bonne connaissance des environnements applicatifs et des systèmes d'information est appréciée
 * Un bon sens du service, de la réactivité et de l'autonomie sont essentiels
 * Une organisation efficace et de la rigueur sont attendues
 * Un excellent esprit d'équipe et un très bon relationnel sont indispensables
 * Une expérience avec ServiceNow ou un autre outil ITSM serait un véritable plus

FMS26

EUR

Français
Service-Now
Anglais
Système d'information
Service client
Réactivité
Autonomie
Allemand

## Description

En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement & Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats notamment., Assurer la gestion et le traitement des tickets pour répondre aux incidents de niveau 1,5

 - Prendre en charges les appels et répondre aux tickets écrits en français, anglais et allemand,
 - Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées des domaines Procurement & Corporate du client
 - Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via un logiciel de suivi des tickets
 - Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service