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# Responsable Transformation Digitale -Services Managés -Lyon H/F

- **Company:** DCS EASYWARE
- **Location:** Lyon, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Knowledge Management, Generative AI, Information Technology
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84442837.html

## About the Role

De formation Bac +3 -Bac +5 It ou Management, vous disposez d'une expérience minimum de 10 ans environ dont 5 ans dans les environnements de services managés, d'exploitation ITVous avez déjà occupé des fonctions telles que :Service Manager SeniorResponsable de Centres de servicesConsultant Transformation DigitaleVous avez une vraie appétence pour les sujets suivants :Services managés et RUNAmélioration continueCréation de valeur à partir des technologies émergentesIA générative et copilotesGouvernance et sécurité de la donnéeConduite du changementITSM et ITILCe qui fera la différenceVous avez déjà transformé un delivery grâce à l'apport technologique.Là où d'autres voient un irritant, vous voyez un gain à aller chercher.Vous aimez travailler au contact du terrain.Vous savez distinguer les effets de mode des véritables leviers de performance.Vous savez convaincre et embarquer des interlocuteurs métiers ou opérationnels sur des technologies, De formation Bac +3 -Bac +5 It ou Management, vous disposez d'une expérience minimum de 10 ans environ dont 5 ans dans les environnements de services managés, d'exploitation IT, * Vous avez déjà transformé un delivery grâce à l'apport technologique.

 * Là où d'autres voient un irritant, vous voyez un gain à aller chercher.
 * Vous aimez travailler au contact du terrain.
 * Vous savez distinguer les effets de mode des véritables leviers de performance.
 * Vous savez convaincre et embarquer des interlocuteurs métiers ou opérationnels sur des technologies complexes., Intelligence artificielle
Reporting
Gestion des connaissances
Conduite du changement
Amélioration continue
ITIL

## Description

Vous intervenez comme un véritable catalyseur de transformation entre les équipes opérationnelles, les clients et les technologies émergentes.

À ce titre, vous :

 - Identifiez les cas d'usage à forte valeur
 - Implémentez ou Imaginez des solutions concrètes combinant IA, workflows, automatisation, bases de connaissances
 - Coordonnez le passage en production en garantissant sécurité, exploitabilité et maintenabilité.
 - Conduisez l'adoption auprès des équipes, managers et clients.
 - Mesurez les gains obtenus et pilotez les plans d'amélioration associés.
 - Contribuez à la différenciation de nos offres de services managés augmentés.

Les sujets sur lesquels vous interviendrez :

 - Service Desk augmenté
 - IA Ops et supervision prédictive
 - Digital Employee Experience (DEX)
 - Knowledge Management
 - Reporting intelligent et pilotage par la donnée
 - Industrialisation des centres de services
 - Transformation des services managés clients, Vous avez une vraie appétence pour les sujets suivants :
 * Services managés et RUN
 * Amélioration continue
 * Création de valeur à partir des technologies émergentes
 * IA générative et copilotes
 * Gouvernance et sécurité de la donnée
 * Conduite du changement
 * ITSM et ITIL