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# Alternance Technicien(ne) Informatique & Systèmes d'Information - Laon (F/H)

- **Company:** ISCOD
- **Location:** Laon, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Information Systems, Knowledge Management, Microsoft Office, WinDev, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.iscod.fr/offres-emploi-en-alternance/alternance-technicien-ne-informatique-systemes-d-information-laon-f-h-abg9ba

## About the Role

* Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en informatique, exploitation des systèmes, infrastructure ou réseaux.
 * Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et disposez idéalement de connaissances sur l'environnement WinDev.
 * Vous avez un intérêt pour le support informatique, les systèmes d'information et l'accompagnement des utilisateurs.
 * Une première expérience en support ou en exploitation informatique est appréciée, mais les candidatures débutantes sont également étudiées.

Vos qualités :

 * Sens du service et bon relationnel.
 * Rigueur et organisation.
 * Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes.
 * Autonomie et réactivité.
 * Goût du travail en équipe et envie d'apprendre., ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d'entreprise d'accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d'y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d'alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l'Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d'accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l'issue de la formation !

## Description

Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous participerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'accompagnement des collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques.

Support informatique et assistance aux utilisateurs

 * Assurer le support informatique auprès des collaborateurs.
 * Identifier, analyser et résoudre les incidents et les demandes courantes.
 * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques et des applications métiers.
 * Participer à la résolution des difficultés techniques rencontrées au quotidien.

Exploitation et suivi du système d'information

 * Participer aux opérations quotidiennes d'exploitation du système d'information.
 * Réaliser les contrôles réguliers et assurer le suivi des traitements courants.
 * Prendre en charge certaines demandes administratives liées à l'activité du service informatique.
 * Contribuer à la disponibilité et au bon fonctionnement des outils et applications de l'entreprise.

Documentation et gestion des connaissances

 * Rédiger et mettre à jour la documentation technique, les procédures et les guides utilisateurs.
 * Structurer les processus internes afin de faciliter le traitement des demandes.
 * Formaliser les bonnes pratiques informatiques pour harmoniser les usages au sein de l'entreprise.

Sensibilisation et amélioration continue

 * Participer à des actions de communication et de sensibilisation aux bonnes pratiques numériques.
 * Contribuer à des projets d'évolution et d'amélioration du système d'information.
 * Identifier les axes d'amélioration des outils et des processus existants.
 * Participer à la mise en place de solutions visant à optimiser l'expérience utilisateur et l'efficacité du service informatique., * Intégrer une entreprise reconnue dans son secteur, engagée dans une démarche responsable.
 * Découvrir les enjeux informatiques d'une activité qui associe production, logistique et commercialisation.
 * Développer vos compétences techniques au sein d'une Direction des Systèmes d'Information.
 * Participer à des projets concrets d'amélioration et d'évolution des outils numériques.