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# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** Groupe SAMSIC
- **Location:** Strasbourg, France
- **Salary:** €26,000.0 - €29,640.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP)
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84440936.html

## About the Role

Expérience en support technique Connaissances solides en systèmes d'exploitation tels que Microsoft Windows 10 -11.Familiarité avec les outils de support à distance.Excellentes compétences en communication verbale et écrite.Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures à prendre pour résoudre les problèmes.Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP.Capacité à travailler en équipe et en environnement multitâcheAnglais exigé : niveau B2, * Expérience en support technique

 * Connaissances solides en systèmes d'exploitation tels que Microsoft Windows 10 -11.
 * Familiarité avec les outils de support à distance.
 * Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
 * Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
 * Connaissance des outils de suivi des incidents (ITSM) et des mesures à prendre pour résoudre les problèmes.
 * Connaissance de base des réseaux et des protocoles TCP/IP.
 * Capacité à travailler en équipe et en environnement multitâche
 * Anglais exigé : niveau B2

EUR

Support informatique
Anglais
Rédaction de procédures
Windows
Assistance technique
Amélioration continue
TCP/IP

## Description

Prise d'appel des utilisateurs

 - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
 - Analyser les problèmes techniques et trouver des solutions adaptées.
 - Assurer l'installation et la maintenance des équipements informatiques autour du poste de travail et moyens d'impression.
 - Participer à la résolution des incidents de sécurité informatique.
 - Gérer les demandes de changement et leur suivi.
 - Participer à l'amélioration continue des procédures et à la rédaction de procédures.
 - Assurer une communication efficace auprès des utilisateurs et des autres équipes techniques