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# Technicien Système et Support H/F

- **Company:** Rca
- **Location:** Saint-Herblain, France
- **Salary:** €28,000.0 - €32,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Confluence, JIRA, Linux, Information Technology Operations, Data Server Interface, User Accounts
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84433659.html

## About the Role

Tu as une première expérience en support informatique et tu apprécies résoudre des problèmes variés avec pédagogie et méthode.

 - Tu possèdes un bon sens du service et de l'écoute.
 - Tu es rigoureux·se, organisé·e et capable de rendre compte.
 - Tu sais faire preuves de proactivité.
 - Tu es curieux·se et motivé·e par l'automatisation et l'amélioration continue., Windows
Pédagogie
iOS
Confluence
Linux
Pro-activité
Rigueur et méthode
Jira

## Description

Au sein de la DSI de RCA composé de 11 personnes, tu intègres le pôle support, système et réseaux, composé d'un manager et de 3 administrateurs.
En tant que point d'entrée du support, tes missions sont les suivantes :

 - Assurer le support utilisateurs.
 - Diagnostiquer sur place ou à distance des tickets N1, escalader au support N2 si nécessaire.
 - Former les utilisateurs à l'utilisation des SI internes.
 - Gérer le cycle de vie du parc informatique.
 - Commande et préparation du matériel.
 - Maintenance et renouvellement.
 - Recyclage et mise au rebut.
 - Accompagner les arrivées et les départs.
 - Préparer l'environnement informatique des nouveaux collaborateurs.
 - Configurer les postes de travail, téléphones, périphériques, comptes utilisateurs et droit d'accès.
 - Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main des outils.
 - Suivre le budget et les prestations.
 - Participer à l'élaboration et au suivi du budget informatique.
 - Réaliser des demandes de devis et des comparatifs fournisseurs.
 - Assurer le suivi des contrats de maintenance et des licences.
 - Faire évoluer ton périmètre.
 - Identifier les opportunités d'automatisation et les mettre en place avec la solution adaptée.
 - Mettre en place un catalogue de formation.

Environnement technique
iOS, Windows, notions de Linux, Active Directory Jira, Confluence, Ninja One, Dust etc..

Enjeux

 - Être identifié comme l'interlocuteur privilégié des salariés sur le support informatique.
 - Faire évoluer les pratiques en internes et accompagner les collaborateurs dans leur maitrise des SI.