> Markdown version of [/jobs/ext/3741517-senior-it-supporter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3741517-senior-it-supporter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior IT-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €44,000.0 - €64,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Networking Hardware
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5926834797

## About the Role

* Eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung, Umschulung oder vergleichbare Kenntnisse, die in der Praxis erworben wurden
 * Umfangreiche Kenntnisse in der Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Windows-basierten Systemen
 * Fundiertes Wissen in der Installation, Wartung und Fehlerdiagnose von Standard-Hardwarekomponenten
 * Praktische Erfahrung in der schnellen und serviceorientierten Unterstützung von IT-Nutzern
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich
 * Ausgeprägte Fachkenntnisse im Bereich Windows-Clientsysteme und im direkten Kontakt mit Endanwendern
 * Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist wünschenswert
 * Hohe Teamorientierung und Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit im Team
 * Methodische und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Strukturiertheit

## Description

* Entgegennahme und Verarbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen, die über verschiedene Kanäle eingehen, wie z. B. Ticketsystem, E-Mail, Telefon oder persönliche Gespräche
 * Kompetenz in der Umsetzung und Anpassung von IT-Systemlandschaften im Client- und Serversegment
 * Systematische Untersuchung und Diagnose von IT-Störungen, sowohl auf Hardware- als auch auf Softwareebene
 * Kontinuierliche Wartung und Aktualisierung von Netzwerkgeräten und Druckern zur Sicherstellung der Betriebskontinuität
 * Eskalation von technischen Problemen an interne Fachabteilungen oder Hersteller
 * Sicherstellung der aktuellen Dokumentation und Erstellung von IT-spezifischen Prozessen