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# IT Service Desk Specialist

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Lahr/Schwarzwald, Germany (Remote available)
- **Salary:** €42,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Linux, Issue Tracking Systems
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5927683589

## About the Role

Als IT Service Desk Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für Anwender bei IT-Fragen und überzeugen durch Ihre strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise? Sie behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und sorgen für nachhaltige Lösungen?, * Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld mit erste Berufserfahrung im IT-Service oder Support

 * Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Standardanwendungen, praktische Kenntnisse mit Linux sidn vorteilhaft
 * Erfahrung mit Ticketsystemen und einschlägige Kenntnisse in Active Directory, Exchange und Netzwerktechnologien
 * Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Serviceorientierung, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

## Description

* Annahme und Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support
 * Analyse, Priorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
 * Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Onboarding sowie Offboarding neuer Mitarbeitender
 * Unterstützung bei der Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
 * Kommunikation mit dem Third-Level-Support bei komplexen Themen
 * Unterstützung bei diversen IT-Projekten