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# CRM Projekt- und Prozesskoordinator

- **Company:** BKW Engineering
- **Location:** Dortmund, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Digital Technology, Microsoft Dynamics, Power BI, Software Requirements Analysis
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://ohws.prospective.ch/public/v1/redirect/a20b2c57-c37e-4c28-8654-f75a635585a8/ats/

## About the Role

* Abgeschlossenes Studium, idealerweise in Betriebswirtschaft, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
 * Erste Berufserfahrung von Vorteil, gleichzeitig eignet sich die Position auch für engagierte Berufseinsteiger
 * Erfahrung im Bau-, Architektur- oder Planungsumfeld von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
 * Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Microsoft Dynamics 365) bzw. gutes Verständnis für CRM-gestützte Geschäftsprozesse
 * Kenntnisse in Power BI sowie Erfahrung mit Reporting und Datenanalyse von Vorteil
 * Verständnis für digitale Systeme und die Fähigkeit, fachliche Anforderungen in konkrete Systemanforderungen zu übersetzen
 * Erfahrung in der Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung von Anforderungen verschiedener Fachbereiche und in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
 * Hohe Software-/IT-Affinität und Bereitschaft, sich in neue Systeme und Anwendungen einzuarbeiten
 * Strukturierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Koordinations- und Moderationsfähigkeit

## Description

* Koordination und Weiterentwicklung des CRM-Systems und der zugehörigen Prozesse
 * Zentrale Schnittstelle zwischen Fachabteilungen, Key-Usern und Ansprechpartnern innerhalb der BKW-Gruppe
 * Aufnahme, Strukturierung und Abstimmung fachlicher Anforderungen sowie Koordination der Umsetzung
 * Planung und Moderation regelmäßiger Abstimmungen und Workshops mit den Fachbereichen
 * Begleitung von Systemanpassungen sowie Koordination von Fehlern und Optimierungsbedarfen
 * Unterstützung bei der Einführung und nachhaltigen Nutzung des CRM-Systems sowie bei der Integration weiterer Gesellschaften
 * Koordination und fachliche Begleitung der Key- und Power-Key-User
 * Weiterentwicklung von Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten, insbesondere mit Power BI, * leistungs- und marktgerechte Vergütung
 * flexible Arbeits- und MW-Modelle
 * maßgeschneiderte Weiterbildungs- & Karrieremöglichkeiten
 * umfassendes Gesundheitsmanagement
 * fachliche Vielfalt