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# Onsite Support / IT Field Service Techniker

- **Company:** SOMI Solutions GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Apple IOS, Issue Tracking Systems, Software Distribution, Laptops, Hardware Infrastructure
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260350634

## About the Role

Techniker (einschl. staatl. gepr. Landwirte, Gestalter u.ä) B - Techniker u.a.

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Führerscheinklasse B
iOS
Koordination
Windows
Fehleranalyse
Englisch
IT-Service
Dokumentation
Rollout
Planung
Ticketsystem
IT
Berufserfahrung
Kommunikation
Support
Lagerverwaltung
Deutsch
Verantwortungsvolle Arbeitsweise
Freundliches Auftreten
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Engagement
Verhandlungsgeschick
Serviceorientierung
Einsatzbereitschaft, * Erste Erfahrung im IT-Support, Onsite Support oder IT-Service-Umfeld

 * Grundkenntnisse im Bereich Windows Clients, Hardware und Peripheriegeräte
 * Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen von Vorteil
 * Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS und Android)
 * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Hohe Service- und Kundenorientierung
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten vor Ort
 * Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Ticketsprache Englisch ist und die Kommunikation mit internationalen Ansprechpartnern ebenfalls auf Englisch erfolgt
 * Gültiger Führerschein Klasse B, da Fahrten auf dem Campus mit Poolfahrzeugen erforderlich sind
Bitte beachte die folgenden Anforderungen

 * Selbstständiges Arbeiten
 * Teamfähigkeit
 * Zuverlässigkeit
 * Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen

 * Deutsch: Verhandlungssicher
 * Englisch: sehr gute Kenntnisse

## Description

* Bearbeitung von Incidents und IMAC-Aufträgen unter Einhaltung der vereinbarten Service Levels
 * Fehleranalyse und Störungsbehebung im Client-Umfeld (Hard- und Software)
 * Installation, Konfiguration und Austausch von PCs, Notebooks, Druckern sowie mobiler Endgeräte (iOS & Android)
 * Durchführung von Smart Hands & Eyes sowie Unterstützung bei Video-Konferenz-, Meeting- und Event-Support
 * Aktivierung und Einrichtung von Smartphones, SIM-Karten und weiterer IT-Hardware
 * Planung, Koordination und Durchführung von Hardware-Refresh- und Rollout-Maßnahmen
 * Pflege von Asset-Daten, Lagerverwaltung, Wareneingang, Staging sowie Versandvorbereitung von IT-Equipment
 * Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem sowie Unterstützung im Drucker- und Tape-Managementbereich