> Markdown version of [/jobs/ext/3744816-it-support-spezialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3744816-it-support-spezialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support Spezialist

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Rohrdorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Confluence, JIRA, Computer Networks, Dynamic Host Configuration Protocol, IBM Hardware Management Console, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, Airwatch, Microsoft SharePoint, Systems Integration, TCP/IP, TeamViewer, OTRS, Microsoft InTune
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-501610_JB5269718-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
 * Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich
 * Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen (Windows 10/11) sowie gängiger Standardsoftware (MS Office)
 * Grundlagenwissen in Netzwerktechnologien (z. B. TCP/IP, DHCP) und Interesse an Hardwarethemen
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und idealerweise mit ITIL-basierten Prozessen
 * Vertrautheit mit Remote-Support-Tools wie TeamViewer oder AnyDesk
 * Fähigkeit zur Dokumentation und Verwaltung von IT-Inventar über Asset-Management-Systeme
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-C2) und gute Englischkenntnisse (B1-B2)

## Description

* Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st Level über Ticketsysteme wie Jira oder OTRS
 * Analyse und Behebung von Störungen durch Auswertung von Fehlerprotokollen und Logfiles
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients sowie Peripheriegeräten - idealerweise über SCCM oder Intune
 * Einrichtung und Betreuung von Netzwerkdruckern und Multifunktionsgeräten
 * Aufbau, Administration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen, inklusive Hardware-Management
 * Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen oder Problemen rund um Hardware, Software und Netzwerk
 * Verwaltung mobiler Endgeräte (z. B. Smartphones, Scanner) über Mobile-Device-Management-Tools wie AirWatch
 * Dokumentation aller Vorgänge in Wissensdatenbanken und Pflege von FAQ-Artikeln, z. B. in Confluence oder SharePoint
 * Durchführung interner IT-Basisschulungen für Mitarbeiter:innen zur Nutzung der IT-Systeme, * Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
 * Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
 * Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen: Auf dich warten 1000 € netto für deine Urlaubskasse!
 * Nutze dein Arbeitszeitkonto für zusätzliche freie Tage oder lasse dir deine Überstunden auszahlen!
 * Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
 * Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!