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# IT-Support Specialist

- **Company:** SKR Reisen GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Applications, JIRA, Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Information Technology, Zendesk, User Administration, User Accounts
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Support-Specialist-m-w-d-Koeln-SKR-Reisen-GmbH--14611753-inline.html

## About the Role

* Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
 * Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 Modern Workplace und Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) sind hilfreich.
 * Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert.
 * Du bist neugierig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und nimmst Herausforderungen als Chance wahr.
 * Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren.
 * Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

SKR Reisen ist das Original für besondere Erlebnisreisen in kleinen Gruppen - weltweit.

Wir schenken unseren Gästen außergewöhnliche Reiseerlebnisse und bewirken dadurch ein anhaltend starkes Unternehmenswachstum.

Deine Reise mit uns

Gemeinsam mit unserem IT-Team sorgst Du dafür, die IT-Systeme möglichst performant und sicher zu machen und entwickelst Dich dadurch stetig in Deinen Aufgaben weiter:

 * Endbenutzer-Support: Bereitstellung von technischem Support und Lösungen für Endbenutzer bei Problemen mit Hardware, Software und IT-Systemen.
 * Fehlerdiagnose: Identifikation von technischen Problemen, Analyse von Fehlerursachen und Entwicklung von Lösungen zur Fehlerbehebung.
 * Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Berechtigungen für IT-Systeme und Anwendungen.
 * Installation und Konfiguration: Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen, Hardwaregeräten und Peripheriegeräten.
 * Kommunikation: Klare Kommunikation mit Endbenutzern, um technische Fragen zu beantworten, Anweisungen zu geben und Lösungen zu vermitteln.
 * Dokumentation: Erfassung von technischen Informationen, Fehlerberichten und Lösungen zur Erstellung und Pflege unserer Wissensdatenbank.
 * Eskalation: Weiterleitung komplexer technischer Probleme an höhere Supportebenen, wenn erforderlich.

Was Du einpackst

 * Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen.
 * Kenntnisse von Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft 365 Modern Workplace und Ticketsystemen (z.B. Jira Service Desk, Zendesk, Freshdesk) sind hilfreich.
 * Du hast ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und arbeitest zielorientiert.
 * Du bist neugierig, hast eine schnelle Auffassungsgabe und nimmst Herausforderungen als Chance wahr.
 * Du hast die Fähigkeit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und zu priorisieren.
 * Gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir für Dich einpacken

 * SKR Reisen ist laut der ZEIT von 1.200 Unternehmen in der Kategorie "Leisure & Culture" die Nummer 10 als "Most Wanted Employer 2025"
 * Du trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei und spürst das auch!
 * Super nette, engagierte und motivierte Kolleg:innen
 * Ehrliches Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung
 * New Work-Kultur mit zeitlicher und räumlicher Flexibilität
 * Helles, modernes Büro mit viel Glas im Szenenbezirk "Belgisches Viertel" im Herzen von Köln
 * Jederzeit kostenlos Obst, Gemüse, Kaffee, Tee & Wasser
 * Regelmäßige Teamevents und Afterworks
 * Attraktive Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und dem Deutschlandticket
 * Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft und eigene SKR-Sportangebote
 * Wir leben Reisen: Massive Vergünstigungen für private Reisen durch unser Touristik-Netzwerk!

Weitere Informationen

Bewirb Dich JETZT unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung & Verfügbarkeit!

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SKR Reisen GmbH

Stadtgarten Karree
Venloer Straße 47-53
50672 Köln
Germany

www.skr.de