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# Kundenbetreuer - Support Fachverfahren

- **Company:** HSH Soft- und Hardware Vertriebs GmbH
- **Location:** Ahrensfelde, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Relational Databases, Issue Tracking Systems, Microsoft Office
- **Published:** June 4, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=061f86aa3f450f69

## About the Role

Die Aufgabe ist sowohl mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich IT, der öffentlichen Verwaltung, dem kaufmännischen Bereich oder vergleichbarer Berufserfahrung (z.B. IT- bzw. Software-Support, Anwenderschulung, Kundenbetreuung) geeignet. Wünschenswert sind Erfahrungen im Melde- und Pass-/Ausweiswesen sowie gern auch in der Parkraumbewirtschaftung.

Gern passen wir die Einarbeitung an deinen persönlichen Hintergrund an. Für uns ist wichtig:

 * Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Office-Lösungen
 * Idealerweise Kenntnisse mit einem Ticket-System und relationalen Datenbanken
 * Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Interesse an dem Umgang mit Kunden und anderen Kollegen aus verschieden Bereichen und Firmen
 * Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Flexibilität und Zuverlässigkeit
 * Lernbereitschaft
 * Kommunikationsstärke, freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
 * Serviceorientiertes Denken, Flexibilität und Organisationsvermögen auch bei hohem Arbeitsaufkommen, Berufserfahrung:
 * Kundenbetreuung: 2 Jahre (Wünschenswert)
 * Technischer Support: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

 * Deutsch (C1 - C2) (Erforderlich)

## Description

* Anwenderbetreuung bei auftretenden Soft- und Hardwareproblemen
 * Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme
 * Unterstützung bei der Erstellung und der Pflege von internen und externen Dokumentationen
 * Mitarbeit bei der Konzeption neuer Funktionen
 * Funktionstests für Softwaremodule
 * Produktbezogene Anwenderschulungen
 * Dazu gehören u.a. auch gelegentliche Reisetätigkeiten, um einen persönlichen Kontakt zu unseren Kunden und Partnern aufzubauen und zu intensivieren.


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