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# Projektmanager Digitalisierung & Serviceprozesse

- **Company:** Hako GmbH
- **Location:** Bad Oldesloe, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Business Process Model and Notation, SAP (Applications), Julia, Information Technology
- **Published:** June 4, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=0ddffa1524e0e81d

## About the Role

* Studienabschluss in Digitalisierungsmanagement, (Wirtschafts-)Informatik oder Wirtschaftswissenschaften
 * Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement (idealerweise in Digitalisierungs- oder Prozessoptimierungsprojekten) in einem mittelständischen Unternehmen sowie Erfahrungen mit End-to-End Prozessen
 * Gute SAP-Kenntnisse werden vorausgesetzt, Erfahrung mit agilen Projektmanagement-Tools sowie eine BPMN-Zertifizierung sind von Vorteil
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)
 * Sie bringen Struktur in unübersichtliche Vorhaben und können komplexe Sachverhalte sowohl in der Geschäftsführungsrunde als auch im Gespräch mit Schnittstellen vor Ort in den Niederlassungen klar vermitteln
 * Sie setzen Themen durch, ohne zu überrollen, begeistern andere für Veränderungen und bringen ein gewisses Maß an Reisebereitschaft mit.

## Description

Unser Kundendienst wird digitaler - und Sie gestalten diesen Wandel. In dieser Rolle verantworten Sie die Digitalisierung unserer globalen Serviceorganisation: mit echtem Gestaltungsspielraum, einem kleinen eingespielten Team und direktem Einfluss auf Effizienz und Kundenzufriedenheit., * Digitalisierungsprojekte von der ersten Idee bis zum Go-live im After Sales Service leiten

 * Bestehende digitale Lösungen weiterentwickeln und neue einführen, z. B. ein Field Service Management-System, Ticketsystem oder Visual Support
 * Serviceabläufe end-to-end analysieren, modellieren und gezielt optimieren
 * Business Cases und Entscheidungsvorlagen für digitale Produkte selbstständig erarbeiten
 * In enger Abstimmung mit der IT externe Softwarepartner und Dienstleister auswählen, onboarden und steuern
 * Ein kleines Projektteam fachlich führen und als zentrale Schnittstelle zu unseren Niederlassungen, Tochtergesellschaften und internen Fachbereichen agieren und bei Bedarf die internen Schnittstellen vor Ort betreuen


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