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# IT-Servicetechniker im Onsite Support (all genders)

- **Company:** DATAGROUP Operate IT GmbH
- **Location:** Hannover, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Local Area Networks, Wide Area Networks, Information Technology
- **Published:** June 4, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=5d5143f087488782

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringst einschlägige Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit mit
 * Du besitzt umfassende IT-Fachkenntnisse - von Client-Hardware und -Software über Standardapplikationen unter Windows 10/11 bis hin zu fundiertem Know-how in LAN-/WAN-Diensten sowie dem sicheren Umgang mit diversen Mobile Devices
 * Du hast gute Kenntnisse im Umgang mit Call-Tracking-Systemen und bringst Erfahrung im Umgang mit SLAs mit
 * Du bringst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung, Belastbarkeit, Flexibilität sowie sehr gute Teamfähigkeit mit
 * Du hast einen Führerschein der Klasse B, da du auch Branch Sites am zugeordneten Standort unterstützt
 * Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die dein Profil abrunden.

## Description

* Du stellst den zuverlässigen Betrieb in einer vielseitigen und kundenspezifischen Systemlandschaft sicher
 * Du übernimmst den Onsite Support (EUWS) sowie IMAC/D- und Break-&-Fix-Services für Desktops, Laptops und Mobile Devices
 * Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und integrierst neue Systeme
 * Du betreust Drucker im Multi-Vendor-Umfeld und übernimmst das Druckermanagement
 * Du führst tiefgehende, nicht standardisierte Fehleranalysen im 1st & 2nd Level Support durch und bearbeitest Tickets im elektronischen Ticket- und Troubleshooting-System und berücksichtigst dabei SLAs
 * Du kommunizierst professionell über Ticket, E-Mail, Telefon und am Kundentresen mit den Anwendern
 * Du führst Hardware-Rollouts sowie lokale Umzüge durch
 * Du unterstützt Schulungs- und Konferenzräume im IT-Betrieb
 * Du pflegst Asset-Daten und betreust das Asset Lifecycle Management
 * Du aktualisierst die Knowledge-Datenbank und trägst zu einer hohen Wissensqualität bei
 * Du wirkst bei IT-Projekten mit und optimierst kontinuierlich Betriebsprozesse sowie Strukturen


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