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# Help Desk

- **Company:** Ecosistemas
- **Location:** Valladolid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.buscojobs.com.es/help-desk-en-valladolid-ID-376376454

## About the Role

Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares de Help Desk o Mesa de Ayuda.
Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.
Conocimientos en herramientas de gestión de incidentes (InvGate o similares).
Conocimientos de soporte remoto, hardware, software, redes, VPN y dispositivos móviles.
Conocimientos de Microsoft Office.
Inglés intermedio, tanto oral como escrito.
Estudiante avanzado/a o profesional de carreras afines a Sistemas.

## Description

Somos Ecosistemas Global, una compañía de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España. Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cada proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!¿Qué estamos buscando?Un/a Analista de Help Desk para sumarse a un importante cliente del rubro del entretenimiento.Lugar de trabajo: Constitución, CABA.Modalidad: 100% presencialJornada laboral: Jornada de 9 hs. con turnos rotativos, dentro de la franja de 06:00 a 00:00 hs.¿Qué necesitamos?Al menos 2 años de experiencia en posiciones similares de Help Desk o Mesa de Ayuda.Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes técnicos.Conocimientos en herramientas de gestión de incidentes (InvGate o similares).Conocimientos de soporte remoto, hardware, software, redes, VPN y dispositivos móviles.Conocimientos de Microsoft Office.Inglés intermedio, tanto oral como escrito.Estudiante avanzado/a o profesional de carreras afines a Sistemas.¿Cuáles serán tus responsabilidades?Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera telefónica.Brindar soporte de primer nivel y realizar el seguimiento y derivación de incidentes.Documentar las resoluciones y actualizar la base de conocimientos.Configurar, instalar y realizar mantenimiento de equipos, aplicaciones y dispositivos móviles.Gestionar permisos y accesos de usuarios.Brindar soporte sobre conexiones de Internet, VPN y telefonía.Brindar soporte sobre Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) y herramientas de seguridad.Cumplir con los procedimientos y políticas de seguridad y calidad establecidos por el cliente.Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.En Ecosistemas Global consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, y te invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es un pilar esencial de nuestros valores.#J-*****-Ljbffr