> Markdown version of [/jobs/ext/3763614-it-support-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3763614-it-support-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # It support specialist - **Company:** Previder - **Location:** Rijen, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Software as a Service, Infrastructure as a Service (IaaS), Windows Servers, Platform as a Service (PAAS), Microsoft SharePoint, Microsoft InTune, Fortinet, Veeam - **Published:** October 16, 2026 - **Apply:** https://nl.talent.com/redirect?id=631043794875910722&source=vacant&utm_medium=xml&utm_campaign=marketing&utm_product=vacantnew_bulk&oapply=org_v2026-10&puid=edaaadddddafaddgbddc9dddedd9add7adacbdd89dd99ddbbdd7addfbdagadd9cdde9ddebea3addffddgaed2dddgaddgfddgaddgaddg9ddg6ed3gc9bbb9b3bee3ee33def3de93de73defgdd7gdd9fddg3de83de9gdd83ee33de93deg3ee33ee33deg3ee33ee33ee33ee33ee33ee3&pos=2&xml_batch_generation_id=5115ebc6-8b33-48b8-8748-6f23b1499654&falcon=1&pid=30d51f5f6b86&bpid=637a0131a09ac6cdc2a053059105d062 ## About the Role Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past. Het vervolggesprek Top, er is een goed gevoel van beide kanten! Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen. Perfecte match! Je staat stevig in je schoenen, combineert technische kennis met sterke soft skills en voelt je verantwoordelijk voor een goede klantervaring. Daarnaast heb je: * Een afgeronde MBO 4 opleiding * Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie * Recente certificeringen * Je bent empathisch, luistert goed en communiceert helder * Je bewaart rust en overzicht in uitdagende situaties * Je toont natuurlijk leiderschap binnen het team * Je bent proactief en neemt verantwoordelijkheid Heb je minder ervaring op één van deze onderdelen, dan ga ik toch graag het gesprek met je aan! ## Description Als IT Support Specialist ben jij een belangrijk inhoudelijk aanspreekpunt binnen de supportafdeling van Previder. Je analyseert complexere incidenten en wijzigingsverzoeken, registreert en bewaakt tickets en zorgt voor een zorgvuldige opvolging richting klant en collega's. Je werkt dagelijks met klantvragen die binnenkomen via e-mail, telefoon en webportals en weet daarin snel de kern van het probleem te achterhalen. Je lost meldingen zelfstandig op of werkt hierin samen met collega's binnen het supportteam of met gespecialiseerde IT-engineers. Daarbij neem jij de regie, houd je overzicht en zorg je voor duidelijke communicatie, ook wanneer situaties complex of tijd kritisch zijn. Door jouw inzet kunnen klanten hun werkzaamheden snel en betrouwbaar voortzetten. Daarnaast signaleer je terugkerende of structurele vraagstukken en denk je actief mee over verbeteringen in processen en IT-omgevingen. Je weet de vertaalslag te maken van de vraag van de klant naar concrete technische acties en stemt hiervoor af met interne afdelingen. Binnen het team deel je graag kennis en pak je vanzelfsprekend een voortrekkersrol wanneer dat nodig is. Je werkt met een breed IT-landschap dat zich uitstrekt over IaaS-, PaaS- en SaaS-oplossingen. Denk hierbij aan Microsoft 365-werkplekken zoals Teams en SharePoint, Azure-omgevingen, Windows Server, Microsoft Intune, Exchange, Fortigate, Veeam, connectivity-, telefonie- en printoplossingen. Deze rol is mogelijk als intern, on-site of als een hybride functie.