> Markdown version of [/jobs/ext/3764033-functioneel-beheerder-zaaksysteem](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3764033-functioneel-beheerder-zaaksysteem). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Functioneel beheerder Zaaksysteem

- **Company:** Gemeente Hilversum
- **Location:** Hilversum, Netherlands (Remote available)
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Topdesk, Microsoft Copilot, Microsoft SharePoint
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.gemeentebanen.nl/vacatures/83925/gemeente-hilversum/functioneel-beheerder-zaaksysteem

## About the Role

* Hbo-werk- en -denkniveau.
 * Meerdere jaren aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van een zaaksysteem.
 * Ruime kennis van en ervaring met zaakgericht en procesgericht werken.
 * Kennis van informatiebeheer en archivering.
 * Ervaring met servicemanagementprocessen en bijbehorende tooling, bijvoorbeeld Topdesk.
 * Ervaring met het zaaksysteem van Xxllnc is een grote pré.

* Analytisch vermogen - Je overziet de samenhang tussen processen, applicaties en gebruikersbehoeften en brengt hierin structuur aan.
 * Klantgerichtheid - Je bent gemakkelijk benaderbaar, luistert goed en denkt vanuit wat gebruikers nodig hebben om hun werk te kunnen doen.
 * Samenwerken en verbinden - Je zoekt actief contact met gebruikers, collega's en leveranciers en werkt samen aan passende oplossingen.
 * Proactiviteit - Je signaleert kansen en knelpunten vroeg en komt zelf met voorstellen voor verbetering.
 * Communicatieve vaardigheden - Je maakt complexe informatie begrijpelijk en stemt je communicatie af op verschillende gebruikers en gesprekspartners.
 * Zorgvuldigheid - Je werkt gestructureerd, houdt documentatie op orde en hebt oog voor kwaliteit en continuïteit.

## Description

Als ervaren functioneel beheerder, met kennis van zaakgericht werken, weet jij hoe je een zaaksysteem optimaal laat aansluiten op de behoeften van gebruikers. Wij hebben de vacature die daar precies op aansluit!

Als Functioneel beheerder Zaaksysteem ben jij het aanspreekpunt voor het functioneel beheer van ons Xxllnc-zaaksysteem, dat wij Case noemen. Je zorgt ervoor dat gebruikers hun werk goed kunnen uitvoeren, signaleert verbeterkansen en vertaalt wensen vanuit de organisatie naar praktische en duurzame oplossingen.

Je beheert het systeem op diepgaand niveau en begrijpt ook de processen die erachter zitten. Daardoor ben je een waardevolle sparringpartner voor gebruikers, proceseigenaren en collega's. Je maakt gemakkelijk contact, luistert goed naar wat gebruikers nodig hebben en zorgt ervoor dat het zaaksysteem blijft aansluiten op de dagelijkse praktijk.

Dit zijn jouw kerntaken als Functioneel Beheerder Zaaksysteem:

 * Functioneel beheren en optimaliseren van Microsoft Teams, SharePoint Online en aanverwante Microsoft 365-diensten.
 * Ondersteunen en adviseren van gebruikers bij vragen, incidenten en het optimaal benutten van Microsoft 365.
 * Verzorgen van communicatie richting de organisatie over nieuwe functionaliteiten, wijzigingen en ontwikkelingen binnen Microsoft 365.
 * Beheren en doorontwikkelen van Hilvert, ons SharePoint-gebaseerde intranet.
 * Functioneel beheren van aanverwante applicaties zoals Planner, Forms en Bookings.
 * Bewaken en ondersteunen van afspraken rondom identiteit, compliance, informatiebeveiliging en governance binnen Microsoft 365 en Microsoft Purview.
 * Functioneel beheren en stimuleren van de adoptie van Microsoft Copilot, inclusief gebruikersondersteuning, kennisdeling en het identificeren van toepassingsmogelijkheden binnen de organisatie.
 * Ontwikkelen en verzorgen van trainingen, workshops en gebruikerssessies.