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# Technicien Support de Proximite Retail-Anglais Bilingue H/F

- **Company:** Connectt
- **Location:** Noisy-le-Grand, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Local Area Networks, Microsoft Office, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Computer Equipment, Information Technology
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84474798.html

## About the Role

Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, au sein d'une équipe informatique ou d'une société de services.- Vous êtes bilingue anglais, avec une capacité à communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit.- Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, ainsi que les outils Office 365 et Gmail.- Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic réseau (LAN, Wi-Fi).- Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.- Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et d'un bon sens du service client.- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité et d'un bon relationnel.Les petits plus :- Une expérience dans un environnement Retail.- La connaissance de logiciels spécialisés dans le secteur du commerce et de la distribution.- Une expérience en déploiement de postes et en préparation de matériel informatique.Ref: 68ei77vta9, Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, au sein d'une équipe informatique ou d'une société de services.

 - Vous êtes bilingue anglais, avec une capacité à communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit.

 - Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, ainsi que les outils Office 365 et Gmail.

 - Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic réseau (LAN, Wi-Fi).

 - Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.

 - Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et d'un bon sens du service client.

 - Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité et d'un bon relationnel.

Les petits plus :

 - Une expérience dans un environnement Retail.

 - La connaissance de logiciels spécialisés dans le secteur du commerce et de la distribution.

 - Une expérience en déploiement de postes et en préparation de matériel informatique., Support informatique
Anglais
Windows
Service client
Gmail
Wi-Fi
Création d'une base documentaire
Réactivité
Autonomie
Pack Office
GLPI

## Description

Vous interviendrez sur des missions de support informatique, de proximité et de préparation de matériel, auprès d'utilisateurs évoluant dans un environnement Retail., 1. Helpdesk et support à distance

 - Prendre en charge les demandes d'intervention Retail via l'outil de ticketing GLPI, sur les aspects matériels et fonctionnels.

 - Installer, configurer et dépanner les suites bureautiques Office 365 et Gmail.

 - Assurer le support et le dépannage des systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11.

 - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au réseau local (LAN, Wi-Fi).

 - Participer au déploiement des mises à jour et des nouvelles versions logicielles.

 - Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

 2. Support de proximité

 - Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le support informatique auprès des utilisateurs.

 - Participer au déploiement de postes de travail.

 - Réaliser l'inventaire et le suivi du parc informatique.

 3. Préparation du matériel en atelier

 - Préparer et configurer les équipements informatiques avant leur installation chez les clients : PC fixes, ordinateurs portables, imprimantes, douchettes et périphériques associés.

 - Vérifier le bon fonctionnement du matériel avant son déploiement.