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# Technicien Support de Proximité H/F

- **Company:** HELPLINE
- **Location:** Lacq, France (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Technology Operations, Office365, Computer Equipment
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://talentsdici.fr/offre/i_7cbad934d70a89cf2d139d373899bc0f

## About the Role

Formation Bac à Bac +2 en informatique.

 - Expérience minimale de 3 ans en support utilisateurs ou support de proximité.

Savoir-Être :

 - Autonomie dans la gestion des interventions.
 - Sens du service et excellent relationnel.
 - Bon esprit d'équipe.
 - Organisation et rigueur.

Savoirfaire :

 - Support utilisateurs N1 / N2.
 - Windows 11 (W11).
 - Microsoft 365 (O365).
 - Installation, configuration et remplacement de postes de travail.
 - Diagnostic matériel et logiciel.
 - Gestion des imprimantes et périphériques.
 - Réseau de premier niveau (brassage, câblage, connectivité).
 - Outils de ticketing.
 - Active Directory.

## Description

Le consultant interviendra sur les activités de support aux utilisateurs, le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique ainsi que l'accompagnement des collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement de travail numérique.

Vos principales missions seront les suivantes :

 - Assurer l'assistance aux utilisateurs sur site.

 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.

 - Installer, configurer et remplacer les postes de travail.

 - Participer aux opérations de renouvellement du matériel informatique.

 - Gérer les incidents liés à la bureautique, aux imprimantes et aux périphériques.

 - Intervenir sur les équipements réseau de premier niveau.

 - Assurer les opérations simples de brassage et de câblage.

 - Prendre en charge les demandes de support de proximité.

 - Effectuer le suivi et le reporting des interventions.

 - Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.