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# Développeur Support Applicatif N2 - Éditeur de Logiciels - CDI H/F

- **Company:** Externatic
- **Location:** Lyon, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €35,000.0 - €43,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Relational Databases, Software Engineering, SQL Databases, WinDev, Planning Software
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84461275.html

## About the Role

s'arrêtent. Première expérience (minimum 3 ans) en support applicatif, exploitation ou développement logiciel Bonne compréhension des environnements applicatifs et des bases de données SQLCapacité à analyser un problème technique avec méthodeSens du service client et aisance dans les échangesBonne communication écrite et oraleConnaissance de PC Soft / Windev appréciée., Vous êtes un "enquêteur" du code, capable de remonter à la source d'une erreur là où d'autres s'arrêtent.

 * Première expérience (minimum 3 ans) en support applicatif, exploitation ou développement logiciel
 * Bonne compréhension des environnements applicatifs et des bases de données SQL
 * Capacité à analyser un problème technique avec méthode
 * Sens du service client et aisance dans les échanges
 * Bonne communication écrite et orale
 * Connaissance de PC Soft / Windev appréciée.

EUR

WinDev
Logiciels de gestion des entrepôts (WMS)
SGBD
Service client
SQL
Création d'une base documentaire
Diagnostic de pannes
Amélioration continue

## Description

Pour renforcer son équipe technique basée près de Lyon, nous recherchons un Développeur Support Applicatif N2 (H/F).
Ici, pas de routine : vous rejoignez une client final (hors ESN) où votre expertise technique permet de garantir la continuité de service de solutions critiques., Missions : Au sein d'une équipe de 4 passionnés, vous intervenez sur des problématiques complexes que le premier niveau n'a pu résoudre. Votre quotidien allie investigation, reproduction d'environnements et développement correctif :Prendre en charge les incidents et demandes techniques de niveau 2 liés à la solution WMSAnalyser les dysfonctionnements applicatifs, identifier leur origine et proposer une résolution durableÉchanger avec les clients pour comprendre leurs besoins Réaliser des requêtes SQL et intervenir sur les bases de données pour diagnostiquer certains incidentsCollaborer avec les équipes développement et projet pour escalader ou corriger les anomalies complexesParticiper à l'amélioration continue du support : documentation, capitalisation, bonnes pratiquesContribuer aux phases de tests et de validation avant mise en production Profil recherché :Vous êtes un "enquêteur" du code, capable de remonter à la source d'une erreur là où d'autres, Au sein d'une équipe de 4 passionnés, vous intervenez sur des problématiques complexes que le premier niveau n'a pu résoudre. Votre quotidien allie investigation, reproduction d'environnements et développement correctif :

 * Prendre en charge les incidents et demandes techniques de niveau 2 liés à la solution WMS
 * Analyser les dysfonctionnements applicatifs, identifier leur origine et proposer une résolution durable
 * Échanger avec les clients pour comprendre leurs besoins
 * Réaliser des requêtes SQL et intervenir sur les bases de données pour diagnostiquer certains incidents
 * Collaborer avec les équipes développement et projet pour escalader ou corriger les anomalies complexes
 * Participer à l'amélioration continue du support : documentation, capitalisation, bonnes pratiques
 * Contribuer aux phases de tests et de validation avant mise en production