> Markdown version of [/jobs/ext/3765954-responsable-des-operations-informatiques-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3765954-responsable-des-operations-informatiques-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Responsable des Opérations Informatiques H/F - **Company:** Chaindimotrans Group - **Location:** Pusignan, France - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Active Directory, VoIP, Cloud Computing, Information Systems, Information Technology Operations, Multi-protocol Systems, Public Key Infrastructure, Virtualization Technology, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Gsuite, Nutanix, ManageEngine - **Published:** October 16, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84479957.html ## About the Role Profil recherché : Développement/Programmation Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Master (Bac +5) en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent.Expérience :5 à 7 ans minimum sur un poste similaire, incluant une expérience confirmée en management d'équipe terrain et la gestion d'un environnement infogéré.Compétences techniques attendues :Environnement Microsoft : RODC, Active Directory (AD), PKI.Infrastructures & Virtualisation : Nutanix, architectures de PRA.Réseaux & Sécurité : LAN, WAN (MPLS, SDWAN, SASE), pare-feux (Cato Networks).Outillage IT : GLPI, ManageEngine, GPO, Google Workspace.Téléphonie : ToIP (Wazo).Méthodologie : ITIL / ITSM, gestion de projets d'infrastructure.Langues & Qualités relationnelles :Anglais technique indispensable (échanges avec partenaires internationaux).Manager de terrain réactif, pragmatique, résistant au stress (gestion de crises P1) et doté d'un excellent sens de la négociation et de la communication.Langues & Communication :Anglais avancé (lecture/rédaction de documentations complexes, échanges avec éditeurs/prestataires internationaux).Aisance relationnelle et communication adaptée aux interlocuteurs techniques comme au COMEX/Sponsors., Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Master (Bac +5) en Informatique, Systèmes d'Information ou équivalent. Expérience :5 à 7 ans minimum sur un poste similaire, incluant une expérience confirmée en management d'équipe terrain et la gestion d'un environnement infogéré. Compétences techniques attendues : * Environnement Microsoft : RODC, Active Directory (AD), PKI. * Infrastructures & Virtualisation : Nutanix, architectures de PRA. * Réseaux & Sécurité : LAN, WAN (MPLS, SDWAN, SASE), pare-feux (Cato Networks). * Outillage IT : GLPI, ManageEngine, GPO, Google Workspace. * Téléphonie : ToIP (Wazo). * Méthodologie : ITIL / ITSM, gestion de projets d'infrastructure. Langues & Qualités relationnelles : * Anglais technique indispensable (échanges avec partenaires internationaux). * Manager de terrain réactif, pragmatique, résistant au stress (gestion de crises P1) et doté d'un excellent sens de la négociation et de la communication. Langues & Communication : * Anglais avancé (lecture/rédaction de documentations complexes, échanges avec éditeurs/prestataires internationaux). * Aisance relationnelle et communication adaptée aux interlocuteurs techniques comme au COMEX/Sponsors. EUR Infogérance Management d'équipe Anglais VoIP Sens du relationnel Elaboration d'un plan de reprise d'activité Gestion de crise MPLS Réactivité Conduite de projet Télécom Câblage GLPI Pare-feu WAN ITIL ## Description Au quotidien, nous cultivons un environnement de travail fondé sur quatre valeurs : Respect (Écoute - Exemplarité - Reconnaissance) Engagement (Implication - Exigence - Fierté) Solidarité (Esprit d'équipe - Entraide - Coopération) Agilité (Créativité - Rapidité - Anticipation) Vous avez le talent, nous avons le terrain pour l'exprimer. Avancez avec nous ! Vos Missions Principales Management & Accompagnement des Équipes (Manager de terrain) : - Encadrer et faire monter en compétences une équipe de techniciens et d'administrateurs. - Instaurer et animer des rituels managériaux (points 1-to-1, réunions d'équipe mensuelles). - Gérer les difficultés opérationnelles, les escalades et assurer une communication fluide avec les agences et les responsables locaux. - Collaborer étroitement avec le/la ITIL / Service Delivery Manager. Structuration & Processus (ITIL) : - Implémenter un processus unifié de gestion des incidents et superviser les cellules de crise (P1). - Suivre et analyser les KPI du service (volume de tickets, statistiques d'appels, respect des SLA) via des tableaux de bord. - Outiller et concevoir le cycle de vie complet du poste de travail (de l'acquisition à la livraison du PC masterisé). Pilotage des Prestataires, Achats & Budget : - Piloter au quotidien le prestataire en charge de l'hébergement (onPrem/Cloud), de l'infogérance et du support (animation des COPIL, notamment avec Hardis). - Gérer les commandes télécoms, négocier les contrats fournisseurs et valider la facturation IT. - Participer à la construction budgétaire annuelle et à la définition de la roadmap technique. Gestion de Projets & Proximité Agences : - Piloter les migrations d'infrastructures dans le cadre d'opérations de croissance externe (M&A). - Coordonner les travaux IT sur sites lors des ouvertures, déménagements ou fermetures d'agences (câblage, switchs, bornes Wi-Fi, téléphonie, etc.)., Portugal, Grèce, Turquie), l'Asie, les USA et le Maroc, permettant de piloter les flux de nos clients vers plus de 160 pays. Cette puissance internationale, alliée à notre indépendance, nous permet de porter une Vision claire : devenir le partenaire préféré de nos clients en contribuant à une supply chain respectueuse du monde dans lequel nous vivons. Votre rôle au coeur de notre MissionChaque collaborateur, quel que soit son métier, contribue directement à notre réussite collective. La Mission du Groupe est claire : participer à la performance de nos clients en offrant des solutions de transport et de logistique simples et adaptées, garanties par l'engagement et le professionnalisme de nos équipes. Nos valeurs nous rassemblentAu quotidien, nous cultivons un environnement de travail fondé sur quatre valeurs :Respect (Écoute - Exemplarité - Reconnaissance)Engagement (Implication - Exigence - Fierté)Solidarité (Esprit d'équipe - Entraide - Coopération)Agilité (Créativité - Rapidité - Anticipation) Vous avez le talent, nous avons le terrain pour l'exprimer. Avancez avec nous !