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# Second-Level-Support-Mitarbeiter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €45,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Exchange Server, Information Technology
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5929168137

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mindestens zwei Jahre
Kenntnisse im Umgang mit moderner Hardware und IT-Systemen
Erfahrung in Active Directory und Microsoft Exchange
Strukturierte, proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise

## Description

* Eigenständige Bearbeitung von Support-Anfragen und Tickets im System

Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen IT-Teams
Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Komponenten
Anwendersupport und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen
Erstellung von Anwenderdokumentationen und Schulungsinhalten
Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank