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# CRM & Retention Manager - Automation & AI

- **Company:** bei MoleQlar GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Artificial Intelligence, Klaviyo Email and SMS Marketing, Zapier, Templating, Claude, GPT
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://startup.jobs/crm-retention-manager-automation-ai-m-w-d-bei-moleqlar-gmbh-10485897

## About the Role

* 1-3 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise im D2C-E-Commerce. Du musst wissen, wie man Flows baut, Segmente schneidet und Kampagnen fährt.
 * Hands-on-Erfahrung mit mindestens einem gängigen CRM-/Marketing-Automation-Tool (idealerweise Klaviyo) und die Fähigkeit, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten.
 * Echter Spaß am Bauen von Systemen: Du denkst in Automatisierungen, Logiken und Strukturen - nicht in Einzelaufgaben. Wenn du etwas zum dritten Mal manuell machst, baust du einen Flow dafür.
 * Hohe Tech- und AI-Affinität: Du arbeitest selbstverständlich mit AI-Tools, probierst neue Werkzeuge aus und weißt, wo sie dir Arbeit abnehmen und wo nicht.
 * Sehr eigenständige Arbeitsweise. Wir geben dir Ziele und Freiraum, keine fertigen Anleitungen - du findest selbst heraus, was gebaut werden muss, und setzt es um.
 * Datengetriebenes Denken: Du triffst Entscheidungen auf Basis von Zahlen und kannst Ergebnisse klar kommunizieren.
 * Sehr gutes Deutsch (unsere Kunden sind im DACH-Raum) und gutes Englisch.

Nice-to-haves

 * Erfahrung mit WhatsApp-Marketing oder Subscription-Programmen.
 * Erste Berührungspunkte mit Dialogpost und Reviews-Management.
 * Grundverständnis von HTML/CSS, Liquid/Templating oder einfachen Integrationen (Zapier, Make, APIs).
 * Interesse an Longevity, Gesundheit und Supplements - du musst kein Experte sein, aber neugierig.

## Description

Du verantwortest unser gesamtes Retention- und CRM-Marketing - strategisch wie operativ. Der Kern deiner Rolle: Systeme bauen, die ohne dich weiterlaufen. Nicht alles davon passiert gleichzeitig. Du priorisierst selbst, wo der größte Hebel liegt, und stimmst dich dazu eng mit unserem CMO ab.

 * Du konzipierst und baust automatisierte Flows entlang des gesamten Kundenlebenszyklus - Welcome, Post-Purchase, Cross- & Upsell, Winback, Abandonment, Replenishment - mit dynamischen Inhalten und Segmentierung statt händisch gebauter Einzelmails.
 * Du setzt AI dort ein, wo sie echte Hebel hat: Predictive Segmente (CLV, Churn-Risiko, nächster Kauf) statt statischer Listen, AI-gestützte Analyse von Flow- und Abo-Daten, Copy- und Creative-Varianten fürs Testing - und du baust dir eigene Workflows (z. B. mit Claude/ChatGPT oder Make), die Reporting und Routinearbeit übernehmen. Dabei dokumentierst du Strukturen so, dass das Setup skalierbar bleibt.
 * Du planst und steuerst unseren Kampagnenkalender über E-Mail und WhatsApp - von Produktlaunches über Content-Formate bis zu Black Friday und Weihnachten - und entwickelst WhatsApp als vollwertigen Retention-Kanal weiter.
 * Du testest laufend Betreffzeilen, Sendezeiten, Inhalte und Flow-Logiken und optimierst auf Umsatz pro Empfänger, nicht auf Öffnungsraten.
 * Du betreust und entwickelst unser Abo-Programm weiter - Onboarding, Churn-Prävention, Retention-Angebote - und leitest aus den Abo-KPIs (Churn, Lifetime, Pausen, Skips) konkrete Maßnahmen ab.
 * Du hast unsere Reviews im Shop im Blick und baust Mechanismen, mit denen wir systematisch mehr und bessere Bewertungen generieren.
 * Du steuerst unsere Dialogpost-Mailings als ergänzenden Kanal.
 * Du misst, was du baust: Umsatzanteil CRM, Flow-Performance, Listenwachstum, Abo-Kennzahlen - und machst daraus Entscheidungsgrundlagen fürs Team., * Volle Ownership über einen der wichtigsten Umsatzkanäle - du baust das CRM-System, nicht nur Kampagnen darin.
 * Ein Umfeld, das Automatisierung und AI nicht als Bedrohung, sondern als Standard sieht: Budget und Freiheit für Tools, die dich schneller machen.
 * Kurze Wege und schnelle Entscheidungen - du arbeitest direkt mit dem CMO und dem Marketing-Team (Performance, SEO/GEO, Creator & Social).
 * Ein Produktportfolio mit echter wissenschaftlicher Substanz, über das man gerne kommuniziert.
 * Mitarbeiterrabatt auf das gesamte MOLEQLAR-Sortiment.
 * Faire Vergütung passend zu Erfahrung und Verantwortung.