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# Mitarbeiter IT-Helpdesk - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Wiesbaden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Apple IOS, Dynamic Host Configuration Protocol, Handheld Computer, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, SAP (Applications), Software Engineering, Systems Integration, Information Technology, Servicenow, Windows Client
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5929168157

## About the Role

Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textilmanagement, der gemeinsam mit uns in die Zukunft starten möchte.

Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Engagement zur Verbesserung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beitragen möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen Interview kennenzulernen!, * IT-Handwerk wurde von Grund auf erlernt, etwa durch ein Ausbildung als Fachinformatiker in den Bereichen Systemintegration oder Anwendungsentwicklung

Versierte Berufserfahrung im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow)
Vertrautheit mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Fundierte Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache, sowohl in Wort als auch schriftlich
Ausgeprägte freundliche und hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent

## Description

* Der technische Support beinhaltet die Kategorisierung, Analyse und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen auf eine verantwortungsvolle Art und Weise, Störungen und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation) geprüft und behoben
Zudem Übernahme der Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Systemen
Komplexere Anfragen werden aufbereitet und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet
Lösungen werden in einer Wissensdatenbank dokumentiert, und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern erfolgt bei Bedarf