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# IT-Consultant User Helpdesk Hardware & Clients

- **Company:** AUMA Riester GmbH & Co. KG
- **Location:** Müllheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology, Matrix42, Servicenow
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://api.relaxx.center/r/37bfb7f4cc5145f9994049237210ffd4?pid=2486831&mpid=1459201&prid=1021081&tid=30

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung in der Arbeit mit heterogenen IT-Systemen und Netzwerken basierend auf Microsoft-Servern; praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem wie z.B. Matrix42/ServiceNow sind von Vorteil
 * Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und Fähigkeit, mit komplexen und produktionsspezifischen Anforderungen unserer internationalen Werke zurechtzukommen
 * Hochmotivierter Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise, Durchsetzungsfähigkeit, interkultureller Erfahrung sowie guten Englischkenntnissen

## Description

Sie sind IT-begeistert, serviceorientiert und suchen eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld? Dann werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Müllheim und unterstützen uns als IT-Consultant User Helpdesk!

Ihre Aufgaben

Als IT-Consultant bieten Sie den First-/Second-Level-Support bei IT-Störungsmeldungen und Service-Anfragen und administrieren Softwaresysteme für den User Helpdesk der AUMA Unternehmensgruppe. Dies umfasst im Wesentlichen folgende Aufgaben:

 * Sie stellen einen reibungslosen Systembetrieb der zentralen IT sicher für die gesamte Unternehmensgruppe AUMA
 * 1st- und 2nd-Level-Support für Störungsmeldungen und Service-Anfragen mit Schwerpunkt auf Infrastruktur & Clients
 * Sie sind verantwortlich für die Installation, Administration, Wartung und Beschaffung von Hardware und Software (Assetmanagement)
 * Sie verantworten und verwalten den Knowledge-Base-Prozess für Endanwender und IT
 * Sie identifizieren, dokumentieren und optimieren Schwachstellen in der IT-Infrastruktur
 * Sie sind Ansprechpartner für unsere internationalen Anwender und externen Partner in deutscher und englischer Sprache