> Markdown version of [/jobs/ext/37725-medewerker-servicedesk-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/37725-medewerker-servicedesk-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Medewerker Servicedesk ICT

- **Company:** CED-Groep
- **Location:** Rotterdam, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €2,600.0 - €3,630.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Microsoft Office, Information Technology, Laptops
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=59dd8fd2bd01bb68

## About the Role

* minimaal een mbo-4 opleiding in ICT of applicatiebeheer;
 * ervaring als medewerker servicedesk, ICT support of helpdesk;
 * kennis van Microsoft Office en bij voorkeur ITIL;
 * ervaring met gebruikers- en autorisatiebeheer;
 * goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
 * een gestructureerde, nauwkeurige en klantgerichte werkwijze.

Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.

## Description

Bij CED-Groep werken we dagelijks aan onderwijsadvisering en -ontwikkeling. Dat kan alleen als onze ICT-omgeving betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk is. Als Medewerker Servicedesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's bij ICT-vragen en storingen. Je werkt in een compacte, professionele ICT-omgeving waarin kwaliteit, samenwerking en persoonlijke aandacht centraal staan - geen massale callcenteromgeving, maar échte ondersteuning.

Als servicedeskmedewerker verzorg je de eerstelijns ICT-ondersteuning binnen de organisatie. Je registreert, analyseert en behandelt meldingen en zorgt dat collega's snel weer verder kunnen werken.

* afhandelen van ICT-meldingen en gebruikersverzoeken (servicedesk / helpdesk);
 * ondersteunen bij Microsoft Office, applicaties en digitale werkplekken;
 * werkplekondersteuning (laptops, randapparatuur, telefonie);
 * beheren van gebruikersaccounts en autorisaties;
 * installeren, vervangen en registreren van hardware;
 * oplossen van veelvoorkomende storingen en het tijdig inschakelen van 2e of 3e lijn;
 * bewaken van voortgang en helder communiceren met gebruikers;
 * signaleren van structurele knelpunten en meedenken over verbeteringen;
 * maken van korte instructies en gebruikershandleidingen.

* Je werkt in een stabiele, maatschappelijke organisatie
 * Je ondersteunt collega's die je kent - geen anonieme eindgebruikers
 * Je krijgt ruimte om zelf problemen op te lossen, geen scriptwerk
 * Je werkt met moderne kantoorautomatisering
 * Er is aandacht voor ontwikkeling richting 2e lijn, applicatiebeheer of functioneel beheer
 * Goede balans tussen service en werkdruk
 * Doorgroeimogelijkheden naar functioneel beheer

Jouw ICT-team

Je komt te werken in een klein, deskundig en hecht ICT-team. Het team bestaat uit drie collega's op de Servicedesk en twee applicatiebeheerders die verantwoordelijk zijn voor AllSolutions en Procademy.

Samen zorgen jullie voor een stabiele ICT-omgeving en ondersteunen jullie collega's bij zowel dagelijkse vragen als complexere vraagstukken. De sfeer is collegiaal en laagdrempelig: je schakelt makkelijk met elkaar, deelt kennis en helpt elkaar verder. Binnen het team krijg je ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.


## Related Videos

- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)