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# Mitarbeiter*in Help Desk - Monitoring für den IT-Dienstleister des Landes M-V

- **Company:** Mv4you
- **Location:** Schwerin, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Engineering, Data Control, Microsoft Office, Network Architecture, Operational Systems
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de7832546af72a355c88539b7b410e74c0

## About the Role

abgeschlossene Ausbildung im Informatikbereich bzw. vergleichbare Qualifikation

 - Kenntnisse auf unterschiedlichen Teilgebieten der Systemtechnik, z. B. in Betriebssystemen, Netzwerken und Hardware
 - sicherer Umgang mit einem Ticketsystem, Portal- und Clientapplikationen sowie mit Standardsoftware (MS Office und Anwendungen für die Bürokommunikation)
 - Erfahrung im Umgang mit IT-Managementsystemen (wünschenswert)
 - ITIL-Foundation-V3- oder V4-Zertifizierung (wünschenswert)
 - Bereitschaft zur Schichtarbeit (tariflich vergütet)

## Description

Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Beschäftigungsumfeld. Ihr neues Aufgabengebiet umfasst:

 - Sicherstellung der 24/7-Überwachung von Servern, Netzwerkinfrastrukturen und den Kommunikationsanbindungen (End-to-End-Monitoring)
 - Entgegennahme, Analyse und Priorisierung technischer Anfragen und Störungsmeldungen unterschiedlicher Nutzergruppen
 - schnelle Bearbeitung von festgestellten oder gemeldeten Störungen (eigenständig oder mit Unterstützung von Expert*innen aus unseren Fachbereichen)
 - Pflege und Aktualisierung von servicebezogenen Dokumentationen