> Markdown version of [/jobs/ext/3791327-onsite-support-techniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3791327-onsite-support-techniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Onsite Support Techniker

- **Company:** SOMI Solutions GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Issue Tracking Systems, Systems Integration
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/frankfurt-am-main/standard?id=260315361

## About the Role

Führerscheinklasse B
Compliance
IT
Windows
Englisch
Support
Anwender-Support
Systemintegration
Deutsch
Teamfähigkeit
Selbstständige Arbeitsweise
Zuverlässigkeit
Engagement
Verhandlungsgeschick
Kundenorientierung
Einsatzbereitschaft, * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung

 * Erfahrung im Onsite Support, Field Service oder IT Workplace Support
 * Gute Kenntnisse in Hard- und Software-Support, Windows-Umgebungen sowie Endgerätebetreuung
 * Erfahrung mit Ticket-Systemen, Incident-, Request- und Asset-Management
 * Kenntnisse in IMAC/D, Break & Fix sowie Smart-Hands-Services
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen Standorten
 * Hohe Service- und Kundenorientierung, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
Bitte beachte die folgenden Anforderungen

 * Selbstständiges Arbeiten
 * Teamfähigkeit
 * Zuverlässigkeit
 * Motivation/Leistungsbereitschaft
Sprachanforderungen

 * Deutsch: Verhandlungssicher
 * Englisch: Erweiterte Kenntnisse

## Description

Als Onsite Support Techniker (m/w/d) sind Sie erster Ansprechpartner für Anwender vor Ort und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Dabei übernehmen Sie sowohl den Anwendersupport als auch technische Service- und Wartungsaufgaben., * Bearbeitung und Lösung von Incident- und Service-Request-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten SLAs

 * Durchführung von IMAC/D-Services (Install, Move, Add, Change, Dispose) sowie Break-&-Fix- und Onsite-Swap-Aktivitäten
 * Vor-Ort-Support für Endanwender, VIP-User und Konferenzraumtechnik
 * Durchführung von Smart-Hands-Services zur Unterstützung interner und externer IT-Dienstleister
 * Pflege und Aktualisierung von Asset-, Inventar- und Anlagendaten sowie Hardware-Lifecycle-Management
 * Durchführung proaktiver Wartungs-, Patch- und Compliance-Maßnahmen sowie Fehleranalysen
 * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Wissensdatenbankartikel und technischer Betriebshandbücher