> Markdown version of [/jobs/ext/3791546-2nd-level-support-im-it-bereich](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3791546-2nd-level-support-im-it-bereich). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 2nd Level Support im IT-Bereich

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Office, Software Requirements Analysis, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5929943547

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 2nd Level-Support oder einer ähnlichen Position
Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen sowie in der Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten
Gute Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen

## Description

* Planung und Durchführung von Reparaturen und Wartungsarbeiten an Hardware und Software

Analyse und Diagnose von Hard- und Softwareproblemen, sowohl vor Ort als auch Remote
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsstationen, Betriebssystemen und Anwendungen
Betreuung und Unterstützung unserer internen Benutzer bei technischen Fragen und Problemen im 2nd Level-Support
Verwaltung von Benutzerrechten und Gruppenrichtlinien
Erstellung und Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Anleitungen, Mitarbeiterparkplätze
Corporate Benefits
Home-Office