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# 1st & 2nd Level Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5929943543

## About the Role

Sie sind bekannt für Ihre ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Ihre ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten? Sie verfügen über umfangreiche Erfahrung im IT-Kundensupport und bewahren auch in anspruchsvollen Situationen stets die Ruhe? Sind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem neuen beruflichen Umfeld zu entfalten?, * Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen und Ticketsystemen
Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
Hohes Maß an Administration Kenntnissen
Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
Gute Kommunikationsfähigkeiten

## Description

* Erste Ansprechperson und direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen

Bereitschaftsdienst
Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
Verantwortung für Wartungsarbeiten
Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren von Client-Anfragen im Ticketsystem (Matrix 42)