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# Técnico de IT

- **Company:** Randstad
- **Location:** Madrid, Spain (Remote available)
- **Salary:** €25,000.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Azure Active Directory, Microsoft SharePoint, Wi-Fi Technology, Microsoft InTune, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.randstad.es/candidatos/ofertas-empleo/oferta/tecnico-it-3015462/

## About the Role

* Formación: Sin estudios
 * Conocimientos: ( carretilla elevadora ( frontal y retractil) apiladora; recogepedidos y traspaleta electrica)
 * Experiencia: 2 años

*Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática / Sistemas Microinformáticos y Redes, Instalaciones y Mantenimiento, o Administración y Gestión (con experiencia en puesto similar).
*Experiencia previa (1 o 2 años en puestos similares).
*Informática de usuario: manejo de entornos Windows, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel), impresoras y periféricos.
*Nociones de redes (conectividad, Wi-Fi, cableado).
*Capacidad para seguir procedimientos e instrucciones técnicas sencillas.
*Nociones básicas de mantenimiento de instalaciones.
Inglés Nivel intermedio (B2).
*Organización y seguimiento: capacidad para gestionar varias incidencias simultáneamente y hacer seguimiento hasta su resolución.
*Comunicación: habilidad para tratar con proveedores, técnicos externos y usuarios de distintos perfiles.
*Experiencia previa en puesto de helpdesk, soporte técnico o mantenimiento de instalaciones.
*Conocimiento de herramientas de gestión de incidencias.

## Description

*Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de los tickets e incidencias de los usuarios hasta su resolución, escalando los casos al equipo o proveedor de servicios correspondiente cuando sea necesario.
*Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software y Microsoft 365.
*Preparar, configurar y entregar equipos informáticos y dispositivos móviles, incluyendo la instalación de sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
*Registrar y gestionar dispositivos a través de Microsoft Intune, siguiendo los procedimientos establecidos.
*Instalar, configurar y proporcionar soporte técnico para las aplicaciones corporativas.
*Resolver incidencias relacionadas con accesos, credenciales, autenticación multifactor (MFA) y cuentas corporativas.
*Gestionar la creación, modificación y desactivación de cuentas de usuario, así como los grupos, permisos y licencias en Microsoft Entra ID y Microsoft 365, de acuerdo con los procedimientos y autorizaciones establecidos.
*Proporcionar soporte técnico para Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
*Instalar y solucionar incidencias relacionadas con impresoras, periféricos y otros dispositivos utilizados por los empleados.
*Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos y realizar el seguimiento de los activos tecnológicos.
*Documentar incidencias, procedimientos y soluciones habituales para facilitar la resolución de problemas recurrentes.