> Markdown version of [/jobs/ext/3794417-tecnico-a-de-soporte-a-la-operacion](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3794417-tecnico-a-de-soporte-a-la-operacion). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Técnico/a de Soporte a la Operación - **Company:** Grupo Planeta - **Location:** València, Spain - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, Software Applications, Drupal, Python (Programming Language), Information Technology, Blackboard - **Published:** October 17, 2026 - **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/tecnico-a-de-soporte-a-la-operacion--valencia--e34fe0df05eacff9ad9d180f9fe3e0c92 ## About the Role * Formación: titulación superior en informática (SMR, DAM, DAW, ASIR) o titulación universitaria equivalente. * Experiencia en programación (a nivel inicial/intermedio) y en uso de Python (comprensión de sintaxis básica, uso de librerías como pandas o openpyxl para tratamiento de datos, y automatización de tareas). * Herramientas: dominio de Excel * Conocimientos de LMS Blackboard y CMS Drupal., * Flexibilidad y adaptabilidad, con destreza para amoldarse rápidamente a aplicaciones de software desconocidas, metodologías de trabajo cambiantes y situaciones imprevistas. * Capacidad de aprendizaje autónomo, tener curiosidad técnica y agilidad para absorber nuevos conocimientos de forma rápida (autodidacta). * Un enfoque analítico y proactivo para encontrar soluciones eficientes a incidencias técnicas. * Comunicación Eficaz y capaz de explicar conceptos técnicos de forma sencilla a usuarios de perfil no técnico. ## Description Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. ¡Te invitamos a conocernos! Descripción de la oferta En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte a la Operación para VIU, de nuestra división Planeta Formación y Universidades. Tu misión principal será garantizar la continuidad y fluidez de la operativa diaria, actuando como el pilar fundamental en la resolución de incidencias y soporte técnico de nuestras aplicaciones internas. Serás la persona de referencia para diagnosticar, priorizar y solventar con rapidez los problemas que sufran los usuarios. Además, utilizarás tu capacidad analítica y tus habilidades de automatización (Python/Excel) no solo para solucionar fallos puntuales, sino para identificar su origen estructural, erradicar cuellos de botella y asegurar que los equipos adopten las herramientas digitales de forma eficiente y sin fricciones. ¿Cuáles serán tus principales funciones? * Automatización de Procesos: Desarrollar pequeños scripts y soluciones de automatización para tareas repetitivas y optimización de flujos de trabajo. * Soporte: Aprender de forma ágil el funcionamiento de las aplicaciones internas para dar soporte a los/las usuarios/as y resolver incidencias. * Identificar mejoras: identificar de manera proactiva cuellos de botella y áreas de oportunidad en los procesos diarios, proponiendo e implementando soluciones operativas para mejorar la eficiencia de los equipos. * Gestión del Cambio: Actuar como facilitador ante la implantación de nuevas herramientas digitales, ayudando al equipo a amoldarse a los nuevos entornos. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? * Formación: titulación superior en informática (SMR, DAM, DAW, ASIR) o titulación universitaria equivalente. * Experiencia en programación (a nivel inicial/intermedio) y en uso de Python (comprensión de sintaxis básica, uso de librerías como pandas o openpyxl para tratamiento de datos, y automatización de tareas). * Herramientas: dominio de Excel * Conocimientos de LMS Blackboard y CMS Drupal. Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con... * Flexibilidad y adaptabilidad, con destreza para amoldarse rápidamente a aplicaciones de software desconocidas, metodologías de trabajo cambiantes y situaciones imprevistas. * Capacidad de aprendizaje autónomo, tener curiosidad técnica y agilidad para absorber nuevos conocimientos de forma rápida (autodidacta). * Un enfoque analítico y proactivo para encontrar soluciones eficientes a incidencias técnicas. * Comunicación Eficaz y capaz de explicar conceptos técnicos de forma sencilla a usuarios de perfil no técnico. ¿Qué ofrecemos? * Contrato estable: Indefinido y a jornada completa con horario flexible. * Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno. * Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...). En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.