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# IT-Systemadministrator Service Desk Level 1 & 2

- **Company:** SNP Group
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Windows, Active Directory, Macintosh Computers, Software Applications, Hyper-V, Virtualization Technology, Peripherals, Information Technology, Operational Systems, Vmware
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de211bc40d9b9a5681c126f9f1caaef6d5

## About the Role

* Mehrjährige Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft Active Directory und Windows (Client, Server)
 * Erfahrung im Support rund um Mac und iOS-Geräte
 * Wünschenswert ist Know-how im Bereich Virtualisierung (Hyper-V und VMware)
 * Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, im Netzwerk-Umfeld sowie Erfahrung in der Programmierung
 * Sehr gute Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe

Service- und Kundenorientierung * Hohe Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie Flexibilität

 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Reisebereitschaft

## Description

Arbeitsplatzrechner, Peripherie sowie mobiler Endgeräte * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Active Directory

 * IT Support (remote, telefonisch oder vor Ort) für Microsoft Windows und iOs Betriebssysteme, Softwareanwendungen sowie Telefonie und Konferenzsysteme (Microsoft Teams) auf Grundlage von Service Level Management-Prozessen
 * Einrichten von Client Arbeitsplätzen mittels standardisierter Prozesse
 * Management von Hardware, Software, Assets und Access sowie die Beschaffung von IT-Komponenten
 * Erarbeitung von Konzepten und Dokumentationen zur, Deine Mission: Werde Teil unseres Teams!
 * Betreuung interner Kommunikationslösungen,

Arbeitsplatzrechner, Peripherie sowie mobiler Endgeräte * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Active Directory

 * IT Support (remote, telefonisch oder vor Ort) für Microsoft Windows und iOs Betriebssysteme, Softwareanwendungen sowie Telefonie und Konferenzsysteme (Microsoft Teams) auf Grundlage von Service Level Management-Prozessen
 * Einrichten von Client Arbeitsplätzen mittels standardisierter Prozesse
 * Management von Hardware, Software, Assets und Access sowie die Beschaffung von IT-Komponenten
 * Erarbeitung von Konzepten und Dokumentationen zur

Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur sowie zur Optimierung der Services