> Markdown version of [/jobs/ext/3794920-it-onsite-support-techniker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/3794920-it-onsite-support-techniker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Onsite Support Techniker

- **Company:** digatus personal GmbH
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Ubuntu (Operating System), Linux, Microsoft Office, Red Hat Enterprise Linux, Product Software Implementation Methods, Information Technology
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.europersonal.com/stelle/it-onsite-support-techniker-m-w-d-869d221601c94982ba63819af1a9bad4

## About the Role

* Sehr gute Kenntnisse in Windows 11
 * Gute Kenntnisse in MS Office 2024
 * Grundkenntnisse in Linux, idealerweise Ubuntu und/oder Red Hat
 * Erfahrung im IT-Support, insbesondere im Client- und Onsite-Support
 * Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Hohes Qualitätsbewusstsein und eine serviceorientierte Denkweise
 * Teamfähigkeit sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Anwender und Kolleg
 * Deutschkenntnisse mindestens auf Niveau B2
 * Englischkenntnisse mindestens auf Niveau A2
 * Einen gültigen Pkw-Führerschein sowie die Fähigkeit, Fahrzeuge mit Schaltgetriebe zu fahren

## Description

Du kennst Dich mit Windows-Clients aus, arbeitest serviceorientiert und findest auch bei technischen Störungen systematisch passende Lösungen? Du übernimmst gerne Verantwortung, kommunizierst sicher mit Anwender und möchtest Deine IT-Kenntnisse in einem professionellen Supportumfeld einbringen?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du unterstützt ein IT-Service-Team am Standort Bonn und übernimmst eine zentrale Rolle im Vor-Ort-Support. Dabei bist Du die erste technische Ansprechperson im Onsite-Team und sorgst gemeinsam mit dem Operationsmanagement für eine zuverlässige und qualitativ hochwertige Serviceerbringung.

Dein Aufgabenbereich umfasst den 2nd-Level-Client-Support, den 1st-Level-Netzwerksupport sowie die Betreuung der Anwender vor Ort und remote. Du arbeitest eigenständig, hältst Dich an etablierte Serviceprozesse und unterstützt darüber hinaus bei Installationen, Störungsbehebungen und IT-Projekten.

Das erwartet Dich bei uns

 * Eigenständige Planung und Durchführung der Serviceerbringung in Abstimmung mit den Kund
 * Enge Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und dem IT-Service-Team
 * Übernahme einer zentralen technischen Rolle im Vor-Ort-Team am Standort Bonn
 * Durchführung des 2nd-Level-Client-Supports sowie des 1st-Level-Netzwerksupports
 * Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen vor Ort und remote
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Endgeräten
 * Durchführung von Break-&-Fix-Maßnahmen, Hardwareaustausch und Fehlerbehebung
 * Betreuung von Standardanwendungen sowie Softwareinstallation, -konfiguration und Troubleshooting
 * Unterstützung bei der Analyse und Behebung von Störungen im Windows-Client-Umfeld
 * Bearbeitung und Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketsystem
 * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und ITIL-konformen Serviceerbringung
 * Unterstützung bei IT-Projekten und Mitarbeit bei projektbezogenen Aufgaben, * Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
 * Abwechslungsreiche Aufgaben: Vielfältige Tätigkeiten im Client-Support und in der Netzwerktechnik
 * Eigenverantwortung: Selbstständige Planung und Durchführung Deiner Serviceaufgaben
 * Professionelles Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit dem Operationsmanagement und einem erfahrenen IT-Service-Team
 * Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen Kenntnisse im Client-, Netzwerk- und Linux-Umfeld