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# IT-Administrator; 2nd Level Support

- **Company:** synaforce
- **Location:** Berg, Germany
- **Salary:** €54,000.0 - €65,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cyber Security, Information Systems, Systems Integration, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://synaforce-gmbh.jobs.personio.de/job/1088859/apply?language=en

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen
 * Erfahrung mit Netzwerken, Benutzer- und Rechteverwaltung sowie gängigen IT-Infrastrukturen
 * Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
 * Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern
 * Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Interesse an der Weiterentwicklung unserer IT
 * Motivation, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

## Description

Wir suchen einen engagierten IT-Administrator (w/m/d), der unsere IT-Infrastruktur zuverlässig betreut, technische Herausforderungen lösungsorientiert angeht und unseren Anwendern bei komplexeren IT-Fragestellungen kompetent zur Seite steht.
In dieser Position übernimmst du eine zentrale Rolle im 2nd Level Support, sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb und bringst deine Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse ein. Gleichzeitig bietet dir die Position die Möglichkeit, dich perspektivisch in Richtung Teamleitung weiterzuentwickeln und die Verantwortung für ein kleines IT-Team zu übernehmen., IT-Administration und Infrastruktur

 * Administration, Wartung und Weiterentwicklung unserer IT-Systemlandschaft
 * Betreuung von Servern, Clients, Netzwerken und IT-Infrastruktur
 * Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppenrichtlinien
 * Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Hard- und Software
 * Sicherstellung eines stabilen, performanten und sicheren IT-Betriebs
 * Unterstützung bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Systeme und Technologien

2nd Level Support

 * Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen und IT-Probleme
 * Bearbeitung von Supportanfragen, die im 1st Level Support nicht gelöst werden können
 * Systematische Fehleranalyse sowie nachhaltige Problemlösung
 * Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwarefragen
 * Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemänderungen
 * Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Softwarepartnern

IT-Sicherheit und Prozessoptimierung

 * Umsetzung und Überwachung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
 * Unterstützung bei Backup-, Recovery- und Update-Konzepten
 * Identifikation von Optimierungspotenzialen in der bestehenden IT-Landschaft
 * Weiterentwicklung von IT-Standards, Dokumentationen und Supportprozessen
 * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Support

Perspektive: Teamleitung

 * Schrittweise Übernahme von Verantwortung für ein kleines IT-Team
 * Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im IT-Support
 * Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
 * Mitwirkung bei der Planung von IT-Ressourcen und Projekten