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# Mitarbeiter IT-Support - eHealth & Telematik 1st Level

- **Company:** Epikur Software GmbH & Co. KG
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Salary:** €33,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Apple Mac Systems, Linux, Local Area Networks, Networking Basics, Routing, Systems Integration, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** June 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=df130fefb91b7083

## About the Role

* IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Praxiserfahrung - Quereinsteiger mit echter IT-Infrastruktur-Affinität willkommen

 * Netzwerkgrundlagen: LAN/WLAN, IP-Adressierung, Routing

 * Betriebssysteme: sicherer Umgang mit Windows, macOS oder Linux

 * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) - für Kundengespräche unbedingt erforderlich, * Erste Berührungspunkte mit Telematikinfrastruktur (Konnektor, ePA, KIM, gematik)
 * Erfahrung im Gesundheits- oder Praxis-IT-Umfeld
 * Erfahrung mit Remote-Support-Tools

## Description

* Kostenlose Getränke
 * Employee mentoring program
 * Employee discount
 * Pension plan
 * Work from home
 * Firmenevents
 * Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket, * Technische Störungen per Telefon, E-Mail und Remote annehmen, klassifizieren und lösen
 * Fehlereingrenzung: Fehlbedienung oder technischer Defekt - du erkennst den Unterschied schnell
 * Einfachere Fehler remote beheben, damit Praxen schnell wieder arbeiten können
 * Komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level übergeben
 * Tickets und Lösungsschritte sauber im Ticketsystem dokumentieren
 * Wissensdatenbank aktuell halten, damit häufige Fragen selbst beantwortet werden können


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