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# IT-Technician Service Desk

- **Company:** Wernsing Feinkost GmbH
- **Location:** Essen (Oldenburg), Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office
- **Published:** June 10, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=6d9523c27d45a6ac

## About the Role

* Du bringst idealerweise eine Ausbildung mit IT-Bezug mit, wir bieten aber auch gerne Quereinsteigern oder Berufserfahrenen mit entsprechenden Fachkenntnissen eine Möglichkeit
 * Du arbeitest gerne im 1st Level, hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen und löst Probleme am liebsten sofort im Erstkontakt.
 * Du bringst idealerweise erste Support-Erfahrung mit oder hast ein natürliches Talent dafür, Abläufe strukturiert und übersichtlich zu gestalten.
 * Du hast technisches Grundverständnis, besonders für Windows und gängige Hardware.
 * Du kannst auch als Quereinsteiger starten, wenn du aus einem serviceorientierten Umfeld kommst und Leidenschaft für IT mitbringst - wir arbeiten dich ein.
 * Eine hohe Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache sowie ein verbindliches Auftreten im Umgang mit Kunden bringst du mit
 * Du hast im besten Fall Erfahrung mit Contact-Center-Tools, aber wenn nicht, zeigen wir dir alles Schritt für Schritt.

## Description

Du bist ein Kommunikationstalent, liebst es, Probleme direkt an der Wurzel zu packen und fühlst dich dort am wohlsten, wo der Puls der IT schlägt: im 1st Level Support. Wir suchen niemanden, der den Support nur als kurzes Sprungbrett sieht, sondern jemanden, der mit Leidenschaft die "Stimme unserer IT" sein möchte und stolz darauf ist, unseren Anwendern (m/w/d) den Rücken freizuhalten.

 * Du bist die erste Ansprechperson für alle IT-Fragen und nimmst Anfragen freundlich per Telefon oder Ticket entgegen.
 * Du löst typische Störungen selbstständig, z. B. an Windows-Arbeitsplätzen, Software oder Peripheriegeräten wie Druckern und Monitoren.
 * Du strukturierst und priorisierst Tickets sauber, damit das 2nd Level sofort mit den richtigen Infos weiterarbeiten kann.
 * Du dokumentierst Supportvorgänge sorgfältig, damit Wissen erhalten bleibt und Anwender den Status jederzeit nachvollziehen können., Wir bieten dir interessante und anspruchsvolle Aufgaben, eine gründliche Einarbeitung, einen sicheren Arbeitsplatz und leistungsgerechte Bezahlung in einem innovativen Unternehmen. Zudem profitieren unsere Mitarbeiter (m/w/d) von vielen leckeren Zusatzleistungen:
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld
 * Fahrtkostenzuschuss
 * Gesundheitsprämie (z. B. für Hansefit)
 * Home-Office möglich
 * Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
 * Möglichkeit der betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge

 * Erhöhter Urlaubsanspruch bei längerer Betriebszugehörigkeit
 * Gleitzeitsystem
 * Möglichkeit des Dienstrades
 * Firmeneigene Tankstelle und E-Ladesäulen mit fairen Preisen
 * Günstige Verpflegung in der hauseigenen Kantine

 * Mitarbeiterrabatte im eigenen Shop
 * Jubiläumsgratifikationen
 * Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
 * Wernsing Food Family App und digitale schwarze Bretter als umfangreiche Informationsplattform


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