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# IT Support First Level Support Deutsch - Stellenangebot

- **Company:** Personalbüro U. Herrmann
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Azure, Cascading Style Sheets (CSS), Cloud Computing, SQL Azure, Pivot Tables, Web Pages, AppFabric
- **Published:** October 18, 2026
- **Apply:** https://www.onlinejobs.de/job/79956-IT-Support-m-w-d-First-Level-Support-Deutsch.html

## About the Role

2+ Jahre Erfahrung im technischen Support oder Customer Service
Idealerweise IT-Ausbildung oder gleichwertige Ausbildung
Sehr gute technische Fähigkeiten: Verständnis von Subscription-Management- und Abrechnungsplattformen
Kenntnisse der Microsoft Azure Architektur und deren fallspezifische Anwendung
Erfahrung im Retail Supply Chain und/oder in der Rechnungslegung
Fließende Deutschkenntnisse (Minimum C1) und sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch (Minimum B2)
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Wünschenswert: Azure Certified, Kenntnisse in Azure und/oder anderen Cloud-Produkten
Wünschenswert: Excel-Kenntnisse (Pivot-Tabellen, Filter & Look-up-Funktion)

## Description

Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Erarbeitung von Lösungsansätzen per Email/Telefon
Anwendung von Best Practice Troubleshooting und Teamerfahrung zur Behebung von technischen Fehlern
Identifikation von Eskalationsfällen und Weiterleitung
Erstellen und Pflegen von Incident-Management-Anfragen der Produktgruppen oder Engineering-Gruppen
Technisches Coaching und Mentoring von Teammitgliedern
Lösung komplexer, technischer Szenarien mit mehreren Cloudfunktionen (Windows Azure; SQL Azure, AppFabric usw.)
Förderung der technischen Zusammenarbeit außerhalb von CSS (Produktentwicklungsteams, Services, Support, Regionen).
Deine Skills, Haftungsausschluss
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