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# IT Helpdesk und Workplace Support

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Wasserburg am Inn, Germany
- **Salary:** €35,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Office Suite, TeamViewer, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 18, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-510898_JB5270045-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, IT-Systemelektronik oder vergleichbar
 * Erfahrung im First- oder Second-Level-Support für Office IT-Infrastrukturen
 * Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Office-Anwendungen
 * Praxiserfahrung mit Remote-Tools wie TeamViewer, AnyDesk oder ähnlichen Programmen
 * Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen
 * Sicheres Wissen in Active Directory Administration
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
 * Bereitschaft, täglich von Montag bis Donnerstag vor Ort in Wasserburg tätig zu sein

## Description

* Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen im Bereich Office IT
 * Remote-Support für Anwender:innen an verschiedenen Standorten
 * Analyse und Lösung von Hard- und Software-Problemen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
 * Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory
 * Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen
 * Zusammenarbeit mit anderen IT-Bereichen zur Weiterleitung komplexer Störungen
 * Durchführung standardisierter Fehleranalysen
 * Pflege der Wissensdatenbank für wiederkehrende Probleme und Lösungen