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# MITARBEITER IT-SUPPORT / FIRST LEVEL SUPPORT

- **Company:** TA Bildungszentrum GmbH
- **Location:** Hameln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 18, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003844707-S

## About the Role

Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen

 - Erste Erfahrung im IT-Support oder in der technischen Anwenderbetreuung wünschenswert
 - IT-Ausbildung von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung
 - Sicherer Umgang mit Windows, Microsoft 365, Standardsoftware und gängiger Hardware
 - Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 - Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen
 - Lernbereitschaft und Teamfähigkeit

## Description

Als Teil unseres Teams sind Sie erste Ansprechperson für technische Fragen und IT-Anliegen unserer Anwender

 - Aufnahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
 - Unterstützung bei Problemen mit Hardware, Software, Zugängen, Benutzerkonten und Standardanwendungen
 - Analyse und Lösung einfacher technischer Störungen
 - Einrichtung und Pflege von Arbeitsplätzen, Endgeräten und IT-Zubehör
 - Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen IT-Spezialisten
 - Unterstützung bei Rollouts, Systemumstellungen und allgemeinen IT-Routinetätigkeiten
 - Mitwirkung bei der Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Supportprozessen