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# IT-Support / First-Level-Support

- **Company:** Medizin Mobil
- **Location:** Langenhagen, Germany
- **Salary:** €7,236.0
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint, Information Technology, Laptops
- **Published:** October 18, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/10001-1003867716-S

## About the Role

Als Werkstudent (m/w/d): aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik o. ä.

 - Als Minijobber (m/w/d): Ausbildung oder Erfahrung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik) oder nachweisbare IT-Praxis
 - Gute Kenntnisse in Windows 11 und Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
 - Grundverständnis von Netzwerken, WLAN und Druckern
 - Serviceorientierung, Geduld und die Fähigkeit, Technik verständlich zu erklären
 - Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
 - Sehr gute Deutschkenntnisse
 - Führerschein Klasse B wünschenswert (Einsätze an unseren Standorten in Hannover und Region)
 - Affinität für den sozialen Bereich der Pflege

## Description

Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden in Verwaltung, Pflegeeinrichtungen und ambulanten Diensten - per Telefon, E-Mail, Ticket und vor Ort

 - Aufnahme, Priorisierung und Lösung von Standardstörungen (z. B. Passwort-Resets, Drucker, Outlook und Teams, Zugriffsrechte); Weitergabe komplexer Fälle an unseren IT-Administrator
 - Einrichtung, Ausgabe und Rücknahme von PCs, Notebooks, Diensthandys und Tablets - inklusive Ein- und Austritt neuer Mitarbeitender
 - Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365 nach Vorgabe
 - Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Microsoft 365 und unserer Pflegesoftware (u. a. Medifox)
 - Pflege der Hardware-Inventarliste und Dokumentation von Lösungen in einer Wissensdatenbank
 - Mitarbeit bei IT-Projekten, z. B. Geräte-Rollouts, Standortausstattung und Digitalisierungsvorhaben