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# IT Support Kundenbetreuer / Projektmanager für Kommunalsoftware

- **Company:** Prokommunal
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Software Systems
- **Published:** June 4, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=4116a9d76b9f0bcf

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Projektmanagement oder in der öffentlichen Verwaltung
 * Interesse und Fähigkeit zum Erschließen von Fachthemen wie Führerscheinwesen oder KFZ-Zulassung
 * Grundverständnis für softwaretechnische Themen und Zusammenhänge
 * Eigeninitiative, Lösungsorientierung und Verantwortungsbewusstsein
 * Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
 * Strukturierte Arbeitsweise sowie Erfahrung in der Vorbereitung und Durchführung von Kundenprojekten
 * Erfahrung in der Durchführung von Schulungen ist wünschenswert
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket

## Description

* Ansprechpartner für die Anwender der Fachsoftware-Lösungen bei Fragen
 * Erfassung von Anforderungen an das Produktmanagement über entsprechende Ticketsysteme
 * Fachübergreifende Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
 * Aktive Mitarbeit in Projekten zur Verfahrenseinführung mit unseren Kunden und Partnern inkl. der Durchführung von Anwenderschulungen (nach entsprechender Einarbeitung)
 * Austausch mit anderen VOIS-Partnern zu fachübergreifenden Fragen der Softwarelösungen


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